教学实践评优

① 我的配班老师我要给她写对教学工作实习的意见怎么写

教学实习。表现高度热忱，讲解巨细靡遗，能兼顾不同程度学生的需要，亦能根据学生反应及教师指导调整板书、速度、教学方式、内容……努力求得学生最大利益。批改作业认真，评语多样、丰富而恳切。上课秩序掌控得宜，收放自如，优秀稳剑发现问题能主动提出讨论，讨论中自然流露极佳学养与见识。
导师实习。熟悉学生背景、性情。心思细腻，眼光独到，善於观察并发现问题。常利用下课、午餐时间和学生谈话，给予引导。特别关怀班上弱势、成绩差、行为偏差的孩子，给予肯定、鼓励，积极引导其向善，做侠义之约，深得学生喜爱。乐意协助导师掌控班级、辅导学生，并吸收管理及辅导经验。批改周记、联络簿严格仔细用心。和学生、指导老师有良好互动。善于发掘学生优点，大力赞赏，永存善念与爱心。
服务态度。热情、主动、积极。对事物保持高度的好奇与兴趣，虚心求教并勇於建言。随时调整自己，力求成长、尽善。积极争取机会，发挥所长，磨练带领技巧。能巧妙地引导学生将枯燥乏味的例行公事趣味化。
热爱学生关心学生，特别注意了学生的个别教育，效果良好，班级各项考核均居年级首位。因此深受学生爱戴。被师生一致认为是一位非常优秀的实习班主任。
xx同志积极主动，态度端正。实习期间，她主动要求到各部门了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。她先后去了财务管理科招标办公室计划财务部人力资源部办公室法律事务部设备管理科法制办公室等主要业务部门。通过学习书面材料和与各部室人员的交流，她比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。
xxx同学近一年来，工作主动，踏实，肯干，和老师同事关系处理的很好，耐心学习不断的努力工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩
在短短的实习期内，用他们的实际行动，给山庄全体工作人员留下了深刻的印象。
实习学生工作认真负责，虚心好学，在业务紧迫时加班加点毫无怨言。在工作中能够主动地学习和请教别人，比较仔细认真，能够完成指导老师和领导安排的工作任务。遵守公司劳动纪律，出勤率高，与同事相处和睦，能融入团队合作共事，体现出学校较高的德育和智育水平。
该生工作积极主动，学习认真，尊敬师长，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在实习期间得到领导和同事们的一致好评。
xxx同学，实习鉴定实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

② 中国梦·全国优秀教育教学论文评比大赛 征文是真的吗

“中国梦·全国优秀教育教学论文评选大赛”获奖作品的奖项颁发和论文发表具体事项如下（可自行选择）：
一、获奖论文发表在国家级期刊《教育管理与艺术》杂志上的需缴纳版面费及证书工本费等相关费用500元（含当期杂志一本、证书一本）。
二、获奖论文发表在国家级大型教育文献《中国当代教育实践与研究指导全书》上需缴纳相关费用348元（含全书一本、证书一本）。
三、获奖论文不发表只领取国家级荣誉证书的需缴纳证书工本费等150元。
四、获奖论文在大赛官方网站发表的需缴纳相关费用100元。
《教育管理与艺术》杂志系中国教育学会《中国教育学刊》承办指导刊物，是经中华人民共和国新闻出版总署批准的国内公开出版发行的综合性教育管理类学术期刊，由原《轻音乐》杂志改版而来（查询方法：国家新闻出版总署官方网站期刊查询栏输入“轻音乐”即可）。国内统一刊号：CN22-1037/I，国际标准刊号：ISSN1007-2233 。每月出刊，全国各地邮局均可订阅。该刊创办以来所发表的论文已成为教育系统考察、评定教育科研人员科研成果和广大教师教育理论成果的重要途径和参考标准，成为广大教育工作者评先评优、晋级晋职的重要依据。《教育管理与艺术》杂志与知网、万方、龙源、维普等全国著名期刊网全面合作，其所发表论文在以上各网站可全文检索。
《中国当代教育实践与研究指导全书》是一部全面反映新世纪中国教育工作者理论研究成果和实践经验的学术性专著，是新时期推介我国教育界先进单位和杰出人才的广阔平台。《全书》共分五大篇，近300万字。此书以其思想的前瞻性、理论的权威性、内容的丰富性和实用性而具有较高的研究、借鉴及珍藏价值。也是各级教育主管部门、教育科研机构、各级各类学校及其图书馆、资料室的必备文献，是广大教育工作者的重要参考用书。本书作为国家级出版物，是单位及个人评先评优、晋级晋职的重要依据，更是作品入选者不可多得的纪念珍品。《全书》由国家一级出版社出版，国内外公开发行，采用国际流行正16 开本，豪华精装。

③ 你如何看待教育实践中过于强调分数的现象

教育部出台了《关于推进中小学教育质量综合评价改革的意见》，2013年年6月3号发的文，这是一个重大创新，它的一个突出的思想，就是强调了评价的全面性。
设立五个方面20项指标，五个方面是：品德的发展水平、学业发展水平、身心发展水平、兴趣特长养成、学业负担状况。比如说上海09年参加了国际学生能力测试，就是OECD的项目，这个项目上海的学生是首次参加，结果中国学生一举拿下阅读素养、数学素养、科学素养，全部第一，应该说这个成绩非常之好，也侧证了基础教育的改革和进步，但是发现学生的负担可能比别人还重。所以这次教育部出台的文件里就包括了五个方面20项指标。除此以外，还重视评价方式的多元化。比如有定量和定性的评价，有形成性评价和终结性评价，有绝对水平的评价和进步度的评价，另外评价主体也多元化，除了外部评价还有内部评价。
以前考试，成绩都只是学习的手段，但逐渐被搞成了目的。虽然近些年来国家也提倡素质教育道，但实效甚微。有些地方对于分数过度强调，对背诵过度强调，所以标准答案比较机械，这些问题在一定程度是存在的，分数低也不能说是教育质量高的标准。现在面对这样的问题是需要多管齐下、综合治理，比如说教育理念上要有一个创新。

④ 年度评优总结如何写

到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的年度工作总结怎么写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加分呢？下面是关于写年度工作总结的注意方面，仅供参考：

一、不可缺少的三大内容

年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。

一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟较合适。

1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。

2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。

3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。

总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。

二、PPT版式效果更好

如有可能，可以用PPT版式代替传统的WORD文档。这是因为，PPT版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的PPT除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话

一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据。

理论介绍完了，我们来分享一些优秀的年度工作总结范文：

范文一：服务行业年终小结

毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。

屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告；平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理；向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作；负责投标算量、报价、成本分析工作。
我对半年来的工作做了一个小结。

一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

二、态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢；投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会；过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司美好的明天做出自己最大的贡献！

范文二：幼儿园教师期末工作总结

不知不觉一学期已经过去，时间的流逝总让人感觉到自己在不断的成长中；时间的流逝让人感觉到要学的东西实在是太多了；时间的流逝让人在不断的总结自己的一学期的情况！现在，我总结一些自己的情况，以便自己能在日后的时间里继续继续进步！

个人思想：在这一学期里，我一直以来都以幼儿园的基本要求出发，做到遵守幼儿园规章制度，一切以幼儿为基本条件出发、一切为了幼儿的安全出发、一切以幼儿的兴趣出发………在整个学期里，我都会认真的去用幼儿的《纲要》来要求自己做到最好，经过《纲要》的知道，我在幼儿园里能团结集体，一切以集体的团结出发，把幼儿教育工作做的较好，使得幼儿在学校能有一个良好的榜样学习！

教育之德：

一、在这一学期里，我主要担任的科目是配班的一些科目，有识字、英语、整合、分级阅读、体育等等，由于这些教程与我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起来还是有点紧张，不过，通过我的不耻下问以及学到老活到精神认识理解，我自己感觉到我的教学方式幼儿还是可以接受，学识知识还可以的！有点自夸，但确实是这样子！总结开心中！开心的同时也要将自己的一些科目的总结写出来，就如英语吧，虽然我以前到高中的时候，英语成绩是非常好的，但由于出来工作从事这一行迷人的幼教工作事业之后，英语这一科我甚少去教，所以，记忆可能有点模糊，为此，我都会在网上下载一些正确的英语录音到手机中，有空就听，还有向有经验的、有资格的老师请教，这样，总的感觉自己在英语教育发音方面有了大大的提高；其次应该是体育了，还记得在高中三年我自己都很少去运动，因为体质比较弱，所以，三年时间只是懂得理论知识，实践起来还是有点难，于是本着自己不耻下问的品质来向别人请教，嘻嘻，对于体育的实践教育还是让自己觉得有点满意，当然，自己还要继续努力，这样才对得起可爱的小朋友！

二、俗语说，幼儿是那么的可爱、那么的天真、那么的稚气，他们就是我们祖国未来的花朵，说到花朵，就想起我们自己小时候，老师们也是用那种热诚的心来教育我们，为的就是培育我们这些曾经也是在祖国的花朵而努力，所以，写到花朵，就让我想起我的老师以前那种教法，一切以我们的兴趣出发，所以，不知不觉的想到以前老师的苦心，而现在我作为一名幼儿教育工作者，我自己也严格的要求自己，无论幼儿学的怎么样，都应该一切以幼儿的兴趣出发，所以，在教育工作方法上，我能做到让幼儿的思维自由的发展，使得幼儿能在快乐的氛围中学习、能在开心的时光掌握最基本的对大自然的认识、能让幼儿在健康长身体的过程中认识不同的中国文字……

三、幼儿处于长身体的过程中，所以，幼儿的安全也是我在教学中必须去认真对待的，所以，我在教育幼儿的过程中严格要求自己时刻注意幼儿的安全，比如如厕的安全、上下楼梯的安全、在班里的安全等等，通过自己的努力，本班幼儿从未出现过危险事情，值得欣慰！

与家长共同教育：家长，可以说是幼儿的第一任老师、也可以说是是幼儿示范角色扮演者，所以说，通过家长，也能让幼儿让幼儿更好地成长，为此，我每月都会在家园联系手册里面认真的写下每一位幼儿在园的发展情况，如黄慧雯这一个小朋友，她是我这一学期里与家长共同教育最有效的一位小朋友，看到她的进步，我觉得我的付出没有白费！雯雯，她本来是是一个很挑食的小朋友，在我刚接触这个班级时，我就留意她两个多星期，发现她不愿意吃肉，于是，我就以我的发现来跟雯雯的妈妈聊天，发现雯雯在家也是这样子，家里人比较宠爱雯雯这种做法，于是，我跟雯雯妈妈做起沟通工作，经过沟通雯雯妈妈也同意慢慢一步步的来让雯雯吃肉，减少吃鸡翼的习惯，经过我和家长的努力，幼儿现在基本上不用再让我们去喂她吃!通过沟通，家长也很容易的配合我，从我们都是为幼儿的一切发展而出发，所以，本学期，我在这一方面做得还是比较好，至于个别就要继续努力了！

很多很多的总结，总结起来一切就是比较好！自己也觉得在不断的进步中，谢谢一切给以我帮助的人，而我还会继续去努力学习更好的知识，为祖国未来的花朵而努力！

xx年1月7日

范文三：超市收银员年终总结

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

范文四：食堂厨师年终总结

时间过的真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我在食堂工作已经一年半了.

回顾过去的每一天，我作为食堂的一名厨师，深感责任重大，工作压力之沉重 。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康，所以为了扬长避短，今后的工作能做到更好 ，我对一年的工作情况总结如下。

首先我要感谢个位领导对我工作的认可和支持，其中包括在工作中给我指出问题并提出了宝贵的意见，如：菜咸了，太油，颜色偏重等等。同时我也很快深刻的认识到了工作中的不足给予及时纠正。

其次在工作上我严格遵守食堂卫生制度，认真执行卫生“五四”制。严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”，防止食品污染和有害物质对就餐者的危害，保障就餐者的身体健康。同时成品存放实行“四隔离”；生与熟隔离；成品与半成品隔离；食品与杂品、药品隔离；食物与天然冰隔离。环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责；个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服、勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭餐厅地面和《钵灰》，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。

在这一年中，我努力学习文化、业务、技术知识。按时上下班。遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度，努力完成本职工作。工作上，服从工作调配，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，严防食物中毒。在饮食烹调上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。做到制作的主食，合乎质量要求，大小均匀，掌握火候。副食要做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明。配菜美观，色型好看，炒菜味美，咸淡适中。在服务上，做到优质、高效，对就餐人员态度和蔼，说话和气。不说粗话，不骂人，团结一致，做好厨房工作。

总结这一年，在工作上我勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责。展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。

范文五：客户经理年终总结

一 个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xxxx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合xxxx移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界 做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二 中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三 全球通客户目标市场占有率

四 外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五 投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户**。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

六 日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

xxxx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯正德厚生，臻于至善的核心价值

⑤ 评优课、研讨课、观摩课、公开课之间有什么不同

1、针对对象不同

（1）公开课的听课对象可以是学生、老师、领导甚至学生家长，范围相对较大。而观摩课的听课对象相对较小，主要是学生和同行教师。

（2）研讨课是指在教师指导下，遴选主要研讨专题，学生选择搭配，先由学生进行简短报告，老师、学生共同参与讨论的教学形式。

（3）评优课课堂教学评价标准应贯彻落实“三讲三不讲”原则、“减少讲与听”原则和“减少无效劳动，删去无效环节”原则。

2、类型不同

评优课既是优质课，联系阅读，主动问答，自助讨论，研讨课既是在课堂上把所需讨论的问题展示出来，大家讨论；观摩课重在让别人学习的课；公开课，是为了探讨一些主题，向大家表明自己的观点，来引发新的观点。

(5)教学实践评优扩展阅读：

公开课类型

企业公开课

企业公开课是以公开授课形式为企业单位或个人提供工作技能提升的培训服务，适合参加公开课培训的人群涵盖了社会的各个阶层，如刚从职人员的销售知识培训，或具有资深从职经验的高级总裁培训。

名校公开课

世界各名校也已开始面向世界范围推出他们的公开课，例如：美国哈佛大学、普林斯顿大学、耶鲁大学，英国牛津大学、剑桥大学，日本东京大学、早稻田大学等等。

在这些国外公开课浪潮的推动之下，中国大陆的一些大学也开始推出自己的公开课，如同于丹做的千古明月，还有一
些其他大学人文、自然科学的公开课也开始涌动，这就不用赘述了。

公开课意义

公开课的意义我认为可能在其他国家更多的是体现在招生工作的便宜这一块，但是对于文化断层、应试教育的环境的中国具有一些完全性的意义。

中国学生从小为了完成某些指标不由得不被家长和学校进行一些揠苗助长的工作任务。于是诸如珠心算、奥数、书法、钢琴类的素质让孩子过早的失去了学习的热情，丧失了进步的源泉。

等到他们到了大学以后才发现自己和这个教育现状已经开始出现了脱节，对于特别是政治类的学习产生了严重的抵触情绪，比方说学习马克思列宁主义等等，完全的排斥。

因此，世界真正投身教育的名校推出视频公开课以后，中国的学子们在网易公司为领头羊的网站，观看到了这些来自教育前沿的真正教育。

有很多的诸如QQ群、博客、论坛、网站等等在公开课的名目下如雨后春笋般活跃的生活着。

差异分析

任何一种教育，不管是他的教学方式也好，还是他的教学内容也罢，都是基于这个国家、这个民族、这个学校本身的文化沉淀而具体表象的延伸。中国学子从小就是在被填鸭式的，痛并幸福着的被教育着，他们既得不到西方先进的教学方法，也得不到中国传统的知识沉淀。

由此，就如同民国某位大师说的那样：学习外来文化的时候，如果自己的母语文化没有相当的基础，那么就绝对不可能在文化的深层次上得到智慧的碰撞。那么学到的肯定就仅仅是皮毛而已，绝不可
能学习到真正精髓的东西。

鉴于此，有一些中国大陆对西方公开课观看之后有所得的有识之士就开始进行深层次的反思，到底我们该如何去学习西方先进的文化知识和应用他们的教学理念。

何去何从

如果真正要想去学习世界名校公开课的精髓，首先应该回到学习者自身的文化传统中去，充分的夯实自己的基础文化，然后再进行相关的外来理念的吸收。

就正如中国明朝时期的徐光启和意大利传教士利玛窦合作翻译《几何原本》一样，用自己深邃的东方文化底蕴，去用宽广的胸怀包容外来的文明，进而逐步沉淀为 自己国家、民族的固有文化。非如此，是绝对不可能真正的对外来新生事物有太大的积淀，更不会成就所谓的辉煌。

⑥ 信息技术与学科教学整合课例与教学实践评优有什么区别

一、运用信息技术诱发兴趣，培养创新意识。
二、运用信息技术创设情景，培养创新能力。
三、运用信息技术激发遐想，拓展创新想象。
四、运用信息技术自主探新，开拓创新思维。
一、运用信息技术诱发兴趣，培养创新意识。小学生的记忆能力很强，但理解能力欠佳。如果我们的课堂教学只满足于让学生“记”一些知识点，而不关注他们是否真正掌握了其内涵，学生们就会只知其然而不知其所以然。

信息技术已经逐步融合到各学科课堂教学之中，已是教师所熟知的、新兴的教学手段，多媒体课件现已广泛被教师用于课堂教学，是许多优秀教师教学的利剑。然而由于认识上的误区、制作不精良、使用不合适等原因，使得其发挥的作用受到制约，不少教师没有达到应有的教学效果。要把信息技术充分融入各学科课堂，我觉得还需要进一步做到：
一、消除对多媒体课件认识误区
在调查中我们看到，不少的教师在对多媒体课件的认识还存在一些误区，其主要表现在以下四个方面：
一是过分强调多媒体所产生的“轰动”效应，忽视了传统的教学理念。多媒体课件无论制作如何精良，他的使用价值都还应让处在 “辅助”角色。一个课件制作得是否成功，主要是看它是否渗透了科学的教学思想和全新的思维方式，能不能够达到预期的教学目的，其次才是看它在多媒体技术方面运用的如何。因此，在实施多媒体教学过程中，教师不能只看到多媒体课件的“轰动”、“新奇”、“好玩”这个浅层面，更不能忽视对教育心理学、教育教学方法等传统教学理念的认真钻研，而是要将先进的、科学的教学思想和思维方式融入到多媒体课件当中。
二是用多媒体课件代替传统教学手段。多媒体课件作为一种全新的教学手段，取代了粉笔加黑板的传统教学方式。然而，多媒体课件只是实现教学目的的一种途径，教师才是教学活动的导演和主体，教学活动中是以教师富有激情的讲解，通过师生之间情绪的互动，调动学生积极参与，这是任何形式的媒体是所不能替代的。试图用课件代替教师来“解说”教学内容、取代课堂中的情感互动，往往是事与愿违。
三是忽视了正确处理教学中“主体”与“客体”的关系。教师是教学的主体，学生是教学客体。然而，在制作的课件时，有的教师只强调“教”，而忽略了“学”，总是想方设法将学生的思路捆绑在课件设计的既定流程上，这样的课件只能算作是“书本搬家”或多媒体演示片，并不能发挥出多媒体最有魅力的互动功能。这实质上是将“以教师为中心”演变成了“多媒体课件+教师为中心”，导致了学生学习的主动性、积极性难以发挥。因此，在对多媒体课件设计流程时，应着重从学生与多媒体课件、教学内容与多媒体的互动关系入手，选择合理的表现方式，为课件设计出最具互动性的方案，以防止师生的思维空间受到课件媒体的制约而影响教学效果。
四是过分注重多媒体技术，而忽略了学生的认知规律。不少多媒体课件过分追求美观，致使课件画面背景图案复杂，操作按钮奇形怪状，分散了学生大量的注意力，真有点“‘繁’不惊人死不休”的意味。还有的使用大量的动画和背景音乐或过渡音乐，好象一定要复杂才显得有水平，课件才有档次。殊不如，有时却是在画蛇添足啊，这不是违背了学生认知规律吗？在一节课里，有那么多的东西要注意，学生的注意力怎么分配得过来。这一来往往会冲淡了学生对学习重点、难点的关注，弄不好一节课下来老师要求他掌握什么都还不明白。
教学课件不是电脑的多媒体功能展览，这样看起来热热闹闹、新颖，其实学生的学习意识却已经分散到那些亮丽的画面和优美的声音中去了，这时，课堂教学对于学生来说是上课还是娱乐呢？
二、正确认识多媒体课件制作上的缺失
一是课件“太胖”。不少教师在制作课件时，搜集的媒体资源往往比较零散，不成系统，也不对包括文本、图片、音频、视频、影像等教学媒体资源进行整合和加工，东拼西凑，贪大求洋，多多益善，结果做出的课件不切实际，肥胖臃肿，教学效果大打折扣。
二是面面俱到。设计者在设计课件时不分重点、难点。有的教师甚至把教学材料、资料、板书内容等悉数搬进多媒体中，教者上课时只是敲敲键盘点点鼠标，挥挥电子教棒，更有甚者整堂课不离开电脑半步操作。走进了使用多媒体课件图轻松、省力的误区。不善于借助多媒体技术，采用巧妙的方式将教学思想、风格、方法融入到媒体之中，在不恰当或不合适地方出现媒体冗余或堆积。结果是遮掩了教学目标，陷入媒体滥用的误区。
三、对多媒体课件制作和教学的建议
一是要依据教学理论设计多媒体课件。制作多媒体课件是为教学服务的，课件的内容和表现形式要符合教学规律，因此要依据教学理论来设计和制作多媒体课件。
二是要紧紧围绕教学内容选择媒体素材。媒体素材的选择是为了所要表达的教学内容服务的。因此，在选择使用图像、声音、动画、活动视频等各种媒体时，目的是要表达教学内容、突出教学主题，不能忽视主题思想的表达，只顾追求时髦、好看和花哨，避免“为媒体表现而设计媒体”的现象，努力做到“为内容表现而设计媒体”，过分繁琐的界面，使用起来并不方便，过于花哨的界面也容易使学习者分散注意力。
三是交互性要强。多媒体课件的交互设计可实现教与学双方信息实时有效的交流，它不仅向学习者传授知识，还可提供答疑及考核，并给出相应的反馈信息，从而保证学习者主动积极地参与学习。它能够有效地激发学生的学习兴趣，使学生产生强烈的学习欲望。
四是要选择能突出多媒体特点的课题，选择能发挥多媒体优势的课题，要适合多媒体来表现，如有些展示祖国发展成就方面内容的教学。同时也要选择用传统教学手段难以解决的课题，选择学生难以理解、教师难以讲解清楚的重点和难点问题，如社会发展过程中的矛盾、青少年少见的一些社会现象等有关内容的教学。
五是要 注意多媒体课件的效益性。多媒体课件制作的时间周期比较长，需要任课老师和制作人员投入大量的时间，付出巨大的精力，所以制作课件一定要考虑效益性原则，用常规教学手段就能取得较好的效果时，就不必花费大量的人力物力去做多媒体课件。
多媒体教学课件制作应根据教学需要，以服务教学为宗旨，防止为单纯的应用而使用，或刻意追求课件创作意境和功能，而忽略了教学的根本性的任务，更不能简单的采用多媒体演示代替学生的主动思考。作为课件设计者的教师，必须树立“以生为本”的教学理念，在课件结构上，可采用模块化思想，将课件设计成学生自学的导航器，增强课件的交互性及其界面的人性化，使课件流向能够依据教学需要随意调度。

⑦ 学校评优评先，职称评定，工资晋级等怎样与老师沟通

教师的职称有五级，分别如下：
职称设置从正高级职称到员级个等级，依次为正高级教师、高级教师、一级教师、二级教师、三级教师，与职称的正高、副高、中级、助理、员级相对应。

不同级别下的教师职称评定条件如下：

（一）正高级教师。
1．具有崇高的职业理想和坚定的职业信念；长期工作在教育教学第一线，为促进青少年学生健康成长发挥了指导者和引路人的作用，出色地完成班主任、辅导员等工作任务，教书育人成果突出；
2．深入系统地掌握所教学科课程体系和专业知识，教育教学业绩卓著，教学艺术精湛，形成独到的教学风格；
3．具有主持和指导教育教学研究的能力，在教育思想、课程改革、教学方法等方面取得创造性成果，并广泛运用于教学实践，在实施素质教育中，发挥了示范和引领作用；
4．在指导、培养一级、二级、三级教师方面做出突出贡献，在本教学领域享有较高的知名度，是同行公认的教育教学专家；
5．一般应具有大学本科及以上学历，并在高级教师岗位任教5年以上。
（二）高级教师。
1．根据所教学段学生的年龄特征和思想实际，能有效进行思想道德教育，积极引导学生健康成长，比较出色地完成班主任、辅导员等工作，教书育人成果比较突出；
2．具有所教学科坚实的理论基础、专业知识和专业技能，教学经验丰富，教学业绩显著，形成一定的教学特色；
3．具有指导与开展教育教学研究的能力，在课程改革、教学方法等方面取得显著的成果，在素质教育创新实践中取得比较突出的成绩；
4．胜任教育教学带头人工作，在指导、培养二级、三级教师方面发挥了重要作用，取得了明显成效；
5．具备博士学位，并在一级教师岗位任教2年以上；或者具备硕士学位、学士学位、大学本科毕业学历，并在一级教师岗位任教5年以上；或者具备大学专科毕业学历，并在小学、初中一级教师岗位任教5年以上。城镇中小学教师原则上要有1年以上在薄弱学校或农村学校任教经历。
（三）一级教师。
1．具有正确教育学生的能力，能根据所教学段学生的年龄特征和思想实际，进行思想道德教育，有比较丰富的班主任、辅导员工作经验，并较好地完成任务；
2．对所教学科具有比较扎实的基础理论和专业知识，独立掌握所教学科的课程标准、教材、教学原则和教学方法，教学经验比较丰富，有较好的专业知识技能，并结合教学开展课外活动，开发学生的智力和能力，教学效果好；
3．具有一定的组织和开展教育教学研究的能力，并承担一定的教学研究任务，在素质教育创新实践中积累了一定经验；
4．在培养、指导三级教师提高业务水平和教育教学能力方面做出一定成绩；
5．具备博士学位；或者具备硕士学位，并在二级教师岗位任教2年以上；或者具备学士学位或者大学本科毕业学历，并在二级教师岗位任教4年以上；或者具备大学专科毕业学历，并在小学、初中二级教师岗位任教4年以上；或者具备中等师范学校毕业学历，并在小学二级教师岗位任教5年以上。
（四）二级教师。
1．比较熟练地掌握教育学生的原则和方法，能够胜任班主任、辅导员工作，教育效果较好；
2．掌握教育学、心理学和教学法的基础理论知识，具有所教学科必备的专业知识，能够独立掌握所教学科的教学大纲、教材、正确传授知识和技能，教学效果较好；
3．掌握教育教学研究方法，积极开展教育教学研究和创新实践；
4．具备硕士学位；或者具备学士学位或者大学本科毕业学历，见习期1年期满并考核合格；或者具备大学专科毕业学历，并在小学、初中三级教师岗位任教2年以上；或者具备中等师范学校毕业学历，并在小学三级教师岗位任教3年以上。
（五）三级教师。
1．基本掌握教育学生的原则和方法，能够正确教育和引导学生；
2．具有教育学、心理学和教学法的基础知识，基本掌握所教学科的专业知识和教材教法，能够完成所教学科的教学工作；
3．具备大学专科毕业学历，并在小学、初中教育教学岗位见习1年期满并考核合格；或者具备中等师范学校毕业学历，并在小学教育教学岗位见习1年期满并考核合格。

⑧ noc教学实践评优课现场答辩会提什么问题

曝光欺骗广大师生、家长的“NOC”活动 “NOC”活动是“全国中小学信息技术创新与实践专活动”的英文简称，属今年已经举办了八届，笔者有幸亲临此项活动，终于见证了这项骗人活动的真面目。“NOC”打着教育部的幌子，其实他的主办方就是一家协会机构，属于教...

⑨ 幼儿四好教师教育实践活动整改方案

一、总体工作思路及时传达并学习发展性督导评估报告，做到进一步统一思想明确意义，联动形成整改报告，使整改内容、整改策略深 入人心，成为每一个教职工的工作目标。制定切合实际、有效操作的整改方案，将工作策略细化到各部门的计划中。定期检查和反馈，使整改工作按方案有序进行、 分步推进。 二、针对主要问题提出的具体工作措施 问题一：幼儿园陶艺教育经过十多年的实践，不断得到充实完善，在区域范围内已有一定的影响。建议对陶艺教育的目标定位、形式内容、课程评价等方面，作进一步的深入研究与整体梳理。 整改目标：根据小、中、大班的年龄特点，细化《岚皋路幼儿园课程评价标准》，使陶艺教育项目课程化、科研化，成为办园特色，成为叫得响的品牌。 具体措施： 1、研究活动价值：我们将优化“互动学习”情境，激发“互动学习”激情，积聚多方力量来参与我们的教科研，在研究的过程中，帮助教师再度审视思考陶艺活 动的价值取向，并从“认知经验、方法能力、情感态度”三方面对我园已经形成的小、中、大班各年龄段目标进行分析和梳理，从整体上综合地认识“儿童自己的陶 艺”这一特点。 2、研究教学案例：为优化提升陶艺活动的内容、过程与质效，我们将搭建“园本教研学习组织”平台，组织教师对教学案例 进行研讨，积累反思素材，引导教师立足于对教学内容的选择、教学行为表现、及其行为的回顾诊断上，不断修正调整、行为跟进，达到对不良的教学行为的优化和 改善。 3、研究教学策略：我们将借助“优化教学策略提高陶艺活动实效性的实践研究”这一课题，引领教师从幼儿的需要出发，根据不同年 龄幼儿的发展特点，检验“四大原则与七大方法”在实施过程中的实际运用效果，提炼出能优化教与学过程的教学策略，形成《陶艺活动有效教学的策略集》。 4、形成活动评价指南：我们将建立陶艺活动质量保障机制，采用合理、积极的方法对陶艺活动实施整体或局部的质量监控与评价，主动汇总与分析信息，及时开展有针对性的信息反馈与指导，形成陶艺活动质量的评价标准。 5、提升幼儿园文化品质：我们将树立教师、幼儿、家长共建，共享陶艺活动资源的、分享陶艺活动乐趣的理念与机制，每月安排一次“亲子陶艺活动”，每年开 展一次“陶文化节”，让更多的人在爱陶、赏陶、做陶中弘扬民族精神、提高自身修养。同时，在开放共享的过程中，提高幼儿园的知名度，更使每一位岚皋人都成 为幼儿园文化的提升者、发展者、创造者。 问题二：为夯实创建区级示范园建设的基础，需要一支高素质的师资队伍，建议幼儿园加强骨干教师培养，努力打造市、区级名师。 整改目标：加快中青年骨干教师的培养，为她们引路子、搭台子、压担子，提供机遇,鼓励优秀教师脱颖而出。 具体措施： 1、确立分层培养目标，构建骨干教师发展序列。 第一层次：区知名骨干教师(徐剑娟、朱琳琳)，培养目标——师德优良，教有风格，富有特色。具有一定的教育理论水平，又较强的教育教学研究能力，教学实践成绩突出;在指导教师培养方面成绩较显著。每学年须上区示范课1次以上，发表1篇以上教科研论文。 第二层次：区骨干教师(邓月琴、胡晓萍)，培养目标——师德优良，教有个性，富有特长。具有较强的教科研能力和相应的研究成果;教育教学工作富有特色和实效;有较强的代教青年教师能力。每学年须上区公开课1次以上，指导教师1-2名，发表1篇教科研论文。 第三层次：园骨干教师(王斌玲、蒋萍)，培养目标——师德良好，教有特点。必须掌握所教学课教材内容和教学要求，学科专业知识扎实，能用心理学、教育学等基础理论来指导教育教学实践，教育教学工作出色。每学年须上园公开课1——2次以上。积极参与区骨干教师的评选。 2、重视师德师风建设，结合三八妇女节、教师节和国庆节开展一系列树师德形象的主题教育活动。 3、以“聚焦课改、决战课堂、聚焦人才、成就教师”的教育战略为目标，以“利用骨干教师资源，激励全体教师成长”的园本培训新举措为抓手，加强骨干教师 的管理与培养，支持骨干教师参加名师工作室的学习，通过开展“示范课、特色课”业务展示等活动，传递学习成果和相关信息。 4、鼓励骨干教师参加新一轮“普陀杯”学前教育教师教学评优活动，提升教师课程的执行力。 5、建立骨干教师成长档案，记录成长轨迹。例如开展四个一活动：“读一本教育名著，写出读书随笔;上一节公开课，写出教后反思;整理一个教育故事，写出案例评析;研究一位名师授课，写出成长感悟”。 6、开展带教拜师活动，园骨干教师与区骨干教师结对，每队师徒需制定切实可行的计划，通过互相观摩、自评互评、集体质疑、反复实践，使每位骨干教师的思想水平和业务能力有较快的发展。 7、确立“教科研一体化，以研促教，以教促研”的工作思路，形成“骨干先行，全园参与，以科研促提高”的观念，区级骨干教师必须带头搞课题，写论文，出成果;园级骨干教师也发挥各自的优势，积极选择或参与课题的研究。 问题三：幼儿园平等宽松的民主管理氛围和自主性督导评估机制的建立，提高了教职员工的主人翁意识。但这项工作还处于起步阶段，新的机制还不够完善。如园务委员会工作制度与职责、项目工作组工作制度与职责、项目工作组工作的评价要求等。 整改目标：在梳理现有管理制度和工作职责的基础上，依据幼儿园自主性督导机制和项目工作组管理形式的需要，进一步完善运作机制，与时俱进地修订完善幼儿园各部门的工作制度和管理职责，细化管理，进一步提高管理水平。 具体措施： 1、通过全体教职工会议等途径，全体教职工在意识层面上达成共识：我们要依据幼儿园工作任务和内部管理要求，构建有效的制度管理机制，使幼儿园各项工作纳入科学规范的轨道，实现幼儿园管理工作的良性循环，从而提高办园效益，促进幼儿、教师、幼儿园的全面发展。 2、从构建幼儿园质量保障体系出发，重新梳理和完善幼儿园管理结构与组织网络，完善各部门管理职责和制度和评价要求，增加管理的透明度。 3、将自主性督导评估工作作为一项基础性工作逐步贯穿和渗透在幼儿园工作的方方面面，细化管理，注重过程性、科学性、规范性，促进全员规范有序、养成。 幼儿园申请示范园预检评估整改方案 2014年9月9日市教育局领导带领市级示范幼儿园评审小组的专家成员一行五人，来到东西湖区机关幼儿园进行市级示范园的预检评估。专家组分别从园舍设 备、教工队伍、园务管理、保教水平等方面，通过听、看、查、问等方式，全面了解幼儿园情况，并在此基础上对本次评估考核的情况进行了综合反馈。 评审组的专家通过查询资料的分析以及现场活动的观摩，对我园的创建工作给予了充分的肯定。同时对于我们工作中存在的不足提出了建设性意见和建议。 一、存在的问题 通过督查反馈与自我督查，我们也了解了自己的弱势与不足，离示范园的标准仍存在着一定的差距。 (一)管理工作： 1.园务管理网络不够清晰，需积极组建教代会，发挥教代会职能，同时加强教研组长的民主管理。 2.依法依规管理，科学规范管理，园务计划和规划层层落实。并不断的完善档案资料管理制度，配备专职的档案管理员 3.园本培训的力度不够，需将园本课程和办园特色结合起来，形成教学常规 4. 财务管理制度有待的完善、定期公开每月资金的用度和结余并保障教研经费的落实。 5.班级工作管理，班主任对自己的职责要求不明确;