❶ 有關職場禮儀的知識
【職場禮儀之面試禮儀】：1、面試的時候，除非你要應聘的是銀行、保險、國企、政府機關或事業單位，否則沒必要非穿正裝不可。2、面試時不怕包內空，就怕腦袋空！面試之前，多了解所要應聘的企業或崗位，做到有備而來。3、工作後，只要你穿的得體、大方、整潔，沒有人會拿這個問題刁難你的。
【職場禮儀之如何與領導相處】：1.尊敬上司；2.了解上司脾性；3.工作永遠第一位；4.理解、體諒上司，盡力協作工作；5.態度大方、言行有理；6.保持獨立人格，距離就是美；7.學會適時贊揚，但不吹捧獻媚。
【職場禮儀之酒文化】：1、上司相互喝完後才輪到自己敬酒;2、敬酒一定要站起，雙手舉杯;3、可以多人敬一人，決不可一人敬多人;4、自己敬別人，切不可比對方喝得少;6、自己的杯子永遠低於別人;7、沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序;8、碰杯，敬酒，要有說詞。
【職場禮儀之腕錶禮儀】：在社交場合，佩戴手錶，通常意味著時間觀念強、作風嚴謹；而不戴手錶的人，或是動輒向他人詢問時間的人，則總會令人嗤之以鼻，因為這多表明其時間觀念不強。 職場中的你，記得給自己佩戴合適的手錶吧，別再動不動就拿出手機來看時間了哦。
【職場禮儀之咖啡文化】：1、正宗的咖啡是不放糖的，但你可以根據自己的口味或習慣加糖或奶精2、喝咖啡時會使用小勺子，值得注意的是，那個小勺子的作用只有一個，就是攪拌咖啡，所以千萬不要用它來舀咖啡喝，喝咖啡的時候，要將小勺子拿出來，左手拿關杯托，右手直接端著杯子喝。
【職場禮儀之禁忌匯總】：1、直呼老闆名字；2、以「高分貝」講私人電話；3、開會不關手機；4、讓老闆提重物；5、稱呼自己為「某先生/某小姐」；6、對「自己人」才注意禮貌；7、看高不看低，只跟老闆打招呼；8、想穿什麼就穿什麼。
【職場禮儀之點頭禮】：微微地點頭，以對人表示禮貌。適用於比較隨便的場合，如：在路上行走，或是在公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時，可行點頭禮。還可以隨之說些問候的話。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。
【職場禮儀之心理學定律】：【墨菲定律】當你越討厭一個人時，他就會無時無刻不出現在你的面前；而當你想念一個人時，翻遍地球都找不到他。 【互惠關系定律】給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。
【職場禮儀之電話禮儀】：在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。
【職場禮儀之化妝禮儀】： 化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。 過度打扮會讓人感到做作，過於簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度, 讓自己不寒酸掉價。
【職場禮儀之名片禮儀】：遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌上，不被壓住，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片。
❷ 深圳市寶安區金碧實驗學校的辦學經驗及主要成績
學校董事長盧燕飛畢業於深圳大學， 一九九六年起創辦民辦學校至今。他熱心教育事業，懂得教育教學規律，熟悉教學管理，這些對學校的穩健發展起到了至關重要的作用 。
學校通過引進人才和把教學第一線涌現出來的優秀教師提拔到領導崗位上來的辦法，完善和健全了學校領導班子。學校不僅定期對班子成員進行管理培訓，而且不定期的組織外出參觀學習。學校通過建立健全制度來指導、規范、激勵班子成員做好本職工作，如：《行政人員崗位責任制》、《行政人員工作責任事故鑒定標准》、《部門工作考核指標》等，學校堅持每學年對班子成員的工作情況予以考核，通過「自評、民主測評、班子互評」等形式對其學年工作進行綜合評價。學校要求全體行政人員在學習中實踐，在實踐中學習，不斷提高自己的政策理論水平、科學決策水平和業務管理能力。從上學年起，學校推行精細化管理，實行「行政領導周工作調研製」，每個行政領導每周圍繞本部門工作的某一個方面進行深入細致的調研，學校制定了「少坐辦公室多下去，少開會多落實，少講成績多找問題」的「三少三多」工作原則，要求各行政部門創造性地完成工作，創新性地設計工作，部門工作要有特色。
目前，學校已形成了一套執行力強、服務意識強、務實、高效、頗具戰鬥力的領導班子，大家心往一處想，勁往一處使，多干實事、好事和強校之事，已成為班子成員的共識和追求。 (1) 、把好招聘關。學校根據「任人為賢，擇優錄用」的用人原則，面向社會招聘優秀教師，學校嚴把「六關」，即「看」—看證件是否有效合格；「聽」——聽一節課；「評」——一節課教學情況評價；「談」——座談，了解綜合素質；「試用」——一個月試用期；「轉正」——通過考核將合格者轉為正式聘用教師。
（ 2）、抓好師德教育。一方面，學校進一步完善《教師職業道德要求》、《教師師德考評細則》。開展「三堅持」 活動即教師堅持每周針對《教師職業道德要求》自查；堅持一月對教師進行一次師德考評，堅持一學年評選一次師德標兵；同時，學校開展 「我愛我的崗位，我的崗位請放心」、「我愛我的學生，我的學生無差生」等系列活動。通過各種師德師風建設活動，該校教師師德整體素質不斷提高。
（ 3）、創設和諧環境。學校 定期召開教代會，發揮工會、教代會參與民主監督管理的作用；不斷改善教師工作和生活設施條件，提高教師工作學習和課余活動質量。上學期，學校為每位教師配備一台辦公電腦，原舊式辦公桌換成了寬敞的辦公台；教師食堂經過維修和翻新變得整潔、舒適；學校為教工宿舍的每個單元接通了網線，為每個教工宿舍配備了一台彩電。學校還通過舉辦形式多樣的文體活動，豐富教工業餘生活。在工會組織下常開展棋類、球類、唱歌等形式的比賽；常利用假期組織教職工外出旅遊；每逢教師節、元旦，學校總要把全校教職工組織一起歡度節日。學校為全體教師買了社會保險，為教師解決了後顧之憂。正是由於學校積極創造條件滿足教師正當合理需要，使教師有了良好的工作氛圍和生活條件，極大地調動了教師的工作積極性，教師隊伍穩定性強，工作中勤勤懇懇、積極為學校發展出謀劃策的教師比比皆是，形成了學校和教師共同發展的雙贏局面。
（ 4）、建立科學的《教師工作評價制度》。學校將教師工作評價范圍由單一性轉為多元化，即將教師在師德、業務培訓、教學能力、教科研成果等方面作為評價范圍。
（ 5）、建立「繼續教育體系」。①抓好教師學習、培訓工作。學校實行校外培訓和校本培訓兩手抓的辦法，定期組織教師外出參觀學習，鼓勵教師積極參加省、市、區、街道等有關教育主管部門組織的業務培訓學習；校本培訓注重新課改內容的學習及實際教學工作中出現的焦點、難點問題的分析與解決，同時結合校情注重抓信息技術與學科教學的整合，倡導教師在教學過程中熟練、合理、高效地應用計算機等現代化電教設備；開展教學基本功達標活動，每學年舉行一次教學能手評比活動、青年教師優質課大賽，開展一次優秀教案、課件、論文評選活動。②實施分層培訓教師的模式。一是培養教壇新秀的「理論培訓——科研實踐——總結提高」的模式。新教師與老教師結對子，拜師學藝，參加優質課、優質課件、優秀論文評比活動，上公開課、研討課、觀摩課。二是培養骨幹教師的「課題攻關——形成特色——理論總結」的模式。充分發揮教師在創新教育模式構建中的理論指導、課題研究的積極作用。
經過幾年的努力，現在該校教師隊伍穩定，年流動率低於 4%。 100%的教師能熟練運用多媒體體教學， 90%以上的教師能製作課件，絕大多數教師敬業愛生、為人師表、教書育人，是一個有發展潛力、充滿活力、具有合作精神與競爭意識的優秀團隊。 學校堅持「以德治校」的辦學方略，始終把德育工作放在學校各項工作的首位。以校長為組長的學校德育工作領導小組是學校德育工作創新發展的保障，不斷完善的德育工作制度是學校德育工作目標達成的保證，學校根據育人目標選擇了以「文明禮儀」為重點的德育工作內容，通過「感恩教育」、「三行教育」、「學習習慣培養」、「三結合」等活動形式展開，在工作中逐步歸納和總結出了「三性」德育工作方法，具體是：
（ 1）滲透性。 2005年秋季學期開始，學校開展了「學科滲透德育」、「後進生轉化工作」的課題研究，廣大教師積極參與，帶著課題在教學實踐中探討、研究，並取得了一些寶貴的經驗和成果。每一個科任教師都成了德育工作者，形成了新型的「教師—學生」親情關系，改變了班主任一人「孤軍奮戰」的格局，樹立了「育人為本，主動施教」的德育觀念。同時，學校採取多種形式來充分發揮家長對孩子的教育及家長與教師配合教育的作用，如；舉辦家長學校、召開家長座談會、家校聯誼活動、教學開放日活動、每月一次的與家長書面聯系、經常的電話家訪和上門家訪等等。構建起了全員育人的德育工作體系，形成了德育工作處處在的格局。
（ 2）自主性。①以開展文明禮儀教育為切入點和突破口，將學校德育工作不斷引向深入。學校把對學生進行文明禮儀教育作為改進德育工作的突破口，下大力氣抓了「禮儀教育進課堂」工作。為了鞏固課堂教學效果，促進學生良好禮儀習慣的養成，該校以「自主德育」理念為指導，採取了許多行之有效的舉措，比如專門舉辦文明禮儀展示表演活動，每學期開展禮儀中隊、禮儀好少年以及禮儀標兵評選活動，頒發文明章、禮儀星，使「爭章奪星」蔚然成風；同時，少先大隊建立健全文明禮儀監督制度，開展「文明禮儀周」實踐活動，設立紅領巾禮儀監督崗；採取同桌互評、教師評、家長評和自我評價相結合、逐項細化打分的方法，每周對學生的道德行為進行客觀的分析、評價和反饋，起到了激勵督促的效果；構建濃郁的校園文化，發揮升旗儀式、金碧之聲、板報櫥窗、校園網站等宣傳陣地的潛性育人功能，營造良好的文明禮儀氛圍。②以體驗教育為重要途徑，深入持久地開展「合格公民」道德實踐活動。我們將體驗教育作為重要途徑，開展豐富多彩、貼近生活的「合格公民」道德實踐活動。近三年來，學生日常生活接觸的幾種職業，如火如荼地開展了「當一次老師」、 「我是小交警」、「今天我當家」等體驗活動，孩子們熱情高漲，廣泛參與，自覺行動，在親身實踐和角色互換中品嘗辛勞，在潛移默化間感悟生活，進而獲得道德品質的自我完善。在班幹部活動中，我們變學生幹部「終身制」為班幹部輪流制，讓每一個孩子都有展示和鍛煉自己的機會，充分發揮學生的潛能和創造力。班長、班委會定期更換，實行每周輪值，教師則起到「顧問」的作用，有效地培養了學生自我教育、自我管理的意識與能力。
（ 3）針對性。在充分尊重和信任學生個體的前提下，注重個別化教育，開展一對一的教育活動，教師對暫時後進生在思想、學習、生活多方面實行行跟蹤教育，並建立了後進生跟蹤檔案，為做好轉化工作尋求多種有效途徑，使學生學會做人，從而促進學生素質的全面提高與身心的健康發展。今年春，學校根據該校學生家庭的實際情況，提出了對三類家庭（特殊家庭、高收入家庭、低收入家庭）孩子心理狀況診斷及醫治方法的課題，目前此類課題正在實踐中研討，可望在今年底揭題。
實踐證明，「三性」德育工作模式的探討與推行，使德育工作有了顯著變化：①教育方法得到了改進，德育實效得到了提高，教師的責任感普遍增強，能更積極地探索德育的最佳途徑與方法；暫時後進生均有了不同程度的轉化，有效減少並抑制了違紀事件的發生。②教師與學生、家長之間的聯系更加密切，師生關系也有了明顯改善。③培養了學生多方面的能力，教師的綜合素質顯著提高，真正體現了「教學相長」的原則。近三年該校學生違法犯罪率保持為零，操行評定優良率在 85%以上，合格率達 99%，後進生轉化率達到 85%以上。 （ 1） 創新課堂教學。首先，我們結合教師的教學實踐經驗，總結近幾年來創新教育實驗研究成果，教學處歸納提升了如下的創新性課堂教學模式：設疑提問→激勵探索→建構創新→鞏固拓展。在教學實踐中，我們要求教師可根據各學科特點、教學要求，壓縮、省略或疊合、循環某些環節，充分開發自身的創新能力，實施創新教學，促進學生創新學習。其次，提出兩個方面的要求：一是教師要創新地教。教師要尊重、激勵學生，還要善於聯系、綜合，為學生提供盡可能多的學習機會；二是學生要創新地學。老師要以引導者、激發者、陪伴者的身份促進學生創新性地學習，激勵學生熱情參與、主動探索，引導學生勤思考、勤動手、勤練習，指導學生嘗試新辦法，促進學生思維的全面發展。再次，強化實踐訓練，開發學生的創新能力。我們把活動課程作為實踐訓練的主陣地，提倡各學科教學要因地制宜地開展活動課，以學生的生活本身為課程內容，以調動學生興趣、提高學生創新能力為出發點，提供解決問題的創新方法，讓學生自己組織一系列的活動進行學習，以此培養學生的創新精神，提高實踐能力，發展個性。從上學期起學校開展了打造「快樂課堂」活動，可望在不久將實現「樂教樂學」的高品味的課堂文化氛圍。
（ 2） 推進學科教學改革。探索學科教學創新教育的模式主要落腳點是學科教學，因此，我們大力推進學科教學改革，掀起群眾性探索學科教學創新教育模式的熱潮，改變學科教學唯書、唯授、唯練的程式化弊病。例如，語文學科把教學的重點從「教」轉移到指導學生的「學」上來，結合該校的多媒體網路資源優勢，開展了「利用信息技術指導學生學習」的專題研究，在教學中能注重探索品味、知識遷移與反饋，進行發散思維訓練，培養了學生的創新性思維。英語學科開展了「情景式」教學研究，課堂教學做到了「三化」，即教學語言情境化、教學過程游戲化、教學板塊媒體化，通過學生動手、動口、動腦，讓學生在學習過程中去體驗、感知、認知，從而不斷創新。總之，各學科在教學中都使用了互動式教學，讓課堂氣氛活躍，學生成了學習的主人、創新的主人。 （ 1）策略得當。創建英語特色的目標是「提高學生英語素質」。為此，我們實行本地英語教學、陳雷英語教學、雙語教學、校園英語文化創建等多種形式來創建英語特色工作，從而全面提高英語教學質量。目前，學校已從英語教學滲透到非英語學科教學，從校內的第二課堂活動滲透到校外的社會實踐活動中。
（ 2）齊抓共管。學校堅持把「注重培養學生興趣，使學生樂學，提高教學效率，使學生會學」作為深化課堂教學改革的目標。英語科組形成了「四一」制度，即每周一句英語口語培訓，每月進行一次觀摩研討活動，每人每學期至少寫一篇教研論文，每學期指導每班出一個英語節目。德育部門負責策劃與開展英語文化活動，開展英語合唱、演講比賽，文藝演出等課外活動；每周對各班英語會話、開展活動情況進行檢查評比，使英語特色的創建工作落到實處。
（ 3） 創新環境。①實行以建立「情景教學」為核心內容的教學方法改革。要求教師貼近學生生活實際找素材再現情景，運用圖片、實物等道具創設情景，適當地運用電化手段營造氛圍，大膽採用各種活動形式，打破課堂教學的沉悶氣氛。②實行以「分層教學」為主要內容的英語教學體制改革。針對新生小學英語基礎不理想、外地生源無英語基礎的狀況，我們確立分層教學原則，並根據學生的英語學習水平和進步情況，建立了學生英語學習跟蹤檔案。③加大英語教學和特色創建的力度。 2005年秋季學期開始， 學校在普及雙語教學的同時又引進了在全國頗具影響力的陳雷英語 在低年段實施教學 ，學生通過學習使得學法明、學趣濃，英語成績顯著上升；大多數學生都能唱英語歌曲，演英語生活劇、用英語朗誦兒歌、詩歌等。 ④ 創新環境，營造了濃厚的英語文化氛圍。我們利用各種途徑豐富學生校園英語生活，促使學生全員參與，積極學習、練習和運用英語。近三年來，該校英語文化氛圍越來越濃厚，校園里 處處有英語，時時有英語，事事有英語。 （ 1）制度保障。學校先後建立健全了《學校財務管理制度》、《學校財務迴避制度》、《校產管理制度》、《後勤人員崗位責任制》、《學校衛生管理制度》、《安全管理制度匯編》等制度。
（ 2） 抓安全教育，促學生健康成長 。學校始終把安全工作放在第一位 ,切實抓好學校安全工作。在學校安全工作領導小組統一部署下，建立起了安全責任鏈條 。 為了確保不發生一起重大安全事故，學校採取了「責任到人，層層落實」的有力措施，實現了安全工作的總目標。①層層簽定安全責任書。 學校分別 與各部門負責人、各教職工、學生家長簽定了安全責任書，明確了責任范圍，強化了責任意識，安全責任書的簽定保證了安全工作的順利進行。② 定期檢查，防患於未然。幾年來，學校堅持每月對學校各項安全設施設備進行一次檢查，發現問題，及時整改，徹底消除了一切安全隱患。 ③加強宣傳教育力度，做好安全 導向工作。學校 針對預防疾病、交通、用電、飲食、防溺水、防毒等安全方面的知識， 通過國旗下講話、 主題班會、專刊、致家長信、安全講座等形式展開宣傳與教育，從而大大提高了學生的安全防範意識和自我保護能力。④加強安全工作部門的管理。學校對新來的保安、司機、食堂從業人員進行上崗培訓，進一步保證了安全工作部門安全工作的可靠性。 由於學校重視安全工作使得安全工作做得扎實、細致，辦學以來學校沒有發生一起重大安全事故。
（ 3 ） 服務為本，規范管理。學校後勤工作不斷強化內部管理，以不斷增強工作人員服務意識為主題展開工作，幾年來，學校在校車管理、食堂管理等方面不斷改進，服務質量逐年提高；學校財務透明、收費規范，堅持一費制收費，對收費標准予以公示。學校在開支運作中，嚴格執行財務管理制度，手續嚴謹，做到日清月結 ,學校按規定在三方共管帳戶上存入了足額的資金。辦學以來 ,從沒有拖欠教職工工資。 1 、競賽成果。近三年來，學生參加全國、市及各級組織的學科競賽，獲獎人數較多，層次較高，僅 2006 年全國英語競賽中，學校就有一人獲得國家級一等獎，八人獲得國家級二等獎，十七人獲得國家級三等獎。
2 、教研成果。近兩年，該校教師在教研論文、教學設計、優秀課例、基本功比賽等方面獲得街道級、區級獎項有 30多項。
3 、教學成果。 連續幾年來小學部學生期末考試成績合格率均在 92%以上。 2005年的中考，學生李孟柯、李凱分別以 761分、 678分被深圳中學錄取。 2006年 6月，該校在寶安區民辦學校綜合辦學水平專項督導評估中 ,學生的綜合考試成績及評估得分均名列西鄉第一，居於寶安區民辦學校前列。
❸ 日常生活中常見的禮貌用語有哪些呢
常用的禮貌用語有以下幾種：
1、問候語：這是見面時向對方表示關心的禮貌用語，也就是平時所說的打招呼。如：「您好!下午好!」熟人見面互相問候能表明彼此友好的關系。陌生人初次相識，問一聲「您好」或「您好，見到您很高興」，能使彼此關系融洽起來。
2、征詢語：這是主動詢問對方的需求和意見，以示關心和尊重的禮貌用語。如「我能為您做些什麼嗎?」、「您還有什麼別的事情嗎?」、「這樣會不會打擾您?」、「您不介意的話，我可以看一看嗎?」這些話都表示出對他人的關心和尊重。要幫助別人做些事情，當然是好意，即使如此也還要征詢一下對方的意見，從而避免因對方不同意造成的不愉快。
3、感謝語：這是在對方幫助了自己或表示出幫助意願以及接受對方的贈物或款待時，對他人表示感謝的禮貌用語。如「謝謝!」、「麻煩你了，非常感謝!」如在感謝時再說明原因，就更能表明你的真誠，效果也會更好。如「謝謝您支持我們工作，不然的話，我還真是挺困難的」、「謝謝您送我的雪糕，我非常愛吃」、「謝謝您送我的鮮花，我非常喜歡」。
4、道歉語：這是在無法滿足對方提出的要求，或妨礙了對方，給對方增添了麻煩時用的禮貌用語。如「很抱歉!這件事我實在沒有辦法做到」、「真不好意思，我們沒有這方面的服務」、「對不起，打擾了!」、「對不起，請稍候!」、「真對不起，讓您久等了」等等，該道歉時應及時道歉，並用歉意的目光注視對方，這樣才能表明你的誠意。
應該指出的是，說道歉語並不意味著我們就是犯了錯，這樣才能表明你的誠意。我們在介入他人行為之前都應說對不起，以表示我們對他人的尊重。
5、應答語：這是在客人呼喚、感謝自己或者提出某種要求、表示歉意時用的禮貌用語。如客人呼喚自己時，可以用「行，請您稍候」或者「好，馬上就來」；客人感謝你時可用「您不必客氣，這是我應該做的」或者「不用謝，服務不周的地方請您多多包涵」；客人提出某種要求時可以回答「請您吩咐」、「我明白了，我盡力滿足您的要求」；客人對我們表示歉意時我們可說「沒關系」、「您不必介意」等等。這些禮貌應答語中包含著一種謙誠，客人聽了會感到很愉快。
6、贊美語：這是對朋友和同事的行為表示贊賞和肯定的禮貌用語，如「您真了不起」，「你幹得很好」、「太棒了」、「你手真巧」、「這太美了」等等。贊美他人可以激發、鼓勵和幫助他人建立自信和自尊，從而帶來愉快、親密的合作關系。說這類話既要熱情，又要坦誠，切忌言不由衷。口不對心的溢美之辭，小題大做的阿諛之語，非但不能令人愉快，還會引起別人的反感。生活中有些人不愛贊美別人，認為贊美了別人就貶低了自己，其實這是一種心理誤區，應該克服。
7、慰問語：這是在對方付出勞動後表示關心、體貼的禮貌用語。如「您辛苦了」、「讓你受累了」、「給你們添麻煩了」等等。這些簡單話語中包含了對他人的體貼與理解，體現了對對方價值的肯定，能讓對方感到溫感。
8、歡迎語：「您好，歡迎光臨」、「謝謝光臨」、「再次見到您，真是十分高興」。
9、詢問語：「請問您貴姓」，「請問幾位」。
10、請字語：「請多指教」、「請在這里買單」、「請您留步」、「請座電梯」、「請您慢走」。
11、問候語：「您好」、「中午好」、「下午好」，「晚上好」，「晚安」，「請原諒」、「對不起」、「沒關系」、「謝謝」、「勞駕」、「打擾您了」，「您有什麼吩咐嗎」。
12、祝賀語：「祝你快樂」、「祝你事業成功」。
13、告別語：「再見」、「祝您一路順風」等等。
在人際交往中要根據不同的場合和需要，注意禮貌用語，表現出應有的修養，使對方感到欣慰和愉快。
