教學實踐評優

① 我的配班老師我要給她寫對教學工作實習的意見怎麼寫

教學實習。表現高度熱忱，講解巨細靡遺，能兼顧不同程度學生的需要，亦能根據學生反應及教師指導調整板書、速度、教學方式、內容……努力求得學生最大利益。批改作業認真，評語多樣、豐富而懇切。上課秩序掌控得宜，收放自如，優秀穩劍發現問題能主動提出討論，討論中自然流露極佳學養與見識。
導師實習。熟悉學生背景、性情。心思細膩，眼光獨到，善於觀察並發現問題。常利用下課、午餐時間和學生談話，給予引導。特別關懷班上弱勢、成績差、行為偏差的孩子，給予肯定、鼓勵，積極引導其向善，做俠義之約，深得學生喜愛。樂意協助導師掌控班級、輔導學生，並吸收管理及輔導經驗。批改周記、聯絡簿嚴格仔細用心。和學生、指導老師有良好互動。善於發掘學生優點，大力贊賞，永存善念與愛心。
服務態度。熱情、主動、積極。對事物保持高度的好奇與興趣，虛心求教並勇於建言。隨時調整自己，力求成長、盡善。積極爭取機會，發揮所長，磨練帶領技巧。能巧妙地引導學生將枯燥乏味的例行公事趣味化。
熱愛學生關心學生，特別注意了學生的個別教育，效果良好，班級各項考核均居年級首位。因此深受學生愛戴。被師生一致認為是一位非常優秀的實習班主任。
xx同志積極主動，態度端正。實習期間，她主動要求到各部門了解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。她先後去了財務管理科招標辦公室計劃財務部人力資源部辦公室法律事務部設備管理科法制辦公室等主要業務部門。通過學習書面材料和與各部室人員的交流，她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協助完成了一些她力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。
xxx同學近一年來，工作主動，踏實，肯干，和老師同事關系處理的很好，耐心學習不斷的努力工作，以提高技術的自身，受到大家好評，望今後發揚成績
在短短的實習期內，用他們的實際行動，給山莊全體工作人員留下了深刻的印象。
實習學生工作認真負責，虛心好學，在業務緊迫時加班加點毫無怨言。在工作中能夠主動地學習和請教別人，比較仔細認真，能夠完成指導老師和領導安排的工作任務。遵守公司勞動紀律，出勤率高，與同事相處和睦，能融入團隊合作共事，體現出學校較高的德育和智育水平。
該生工作積極主動，學習認真，尊敬師長，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累，並能夠靈活運用自己的專業知識解決工作中遇到的實際困難。在實習期間得到領導和同事們的一致好評。
xxx同學，實習鑒定實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善於思考，能夠舉一反三。對於別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，並能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

② 中國夢·全國優秀教育教學論文評比大賽 徵文是真的嗎

「中國夢·全國優秀教育教學論文評選大賽」獲獎作品的獎項頒發和論文發表具體事項如下（可自行選擇）：
一、獲獎論文發表在國家級期刊《教育管理與藝術》雜志上的需繳納版面費及證書工本費等相關費用500元（含當期雜志一本、證書一本）。
二、獲獎論文發表在國家級大型教育文獻《中國當代教育實踐與研究指導全書》上需繳納相關費用348元（含全書一本、證書一本）。
三、獲獎論文不發表只領取國家級榮譽證書的需繳納證書工本費等150元。
四、獲獎論文在大賽官方網站發表的需繳納相關費用100元。
《教育管理與藝術》雜志系中國教育學會《中國教育學刊》承辦指導刊物，是經中華人民共和國新聞出版總署批準的國內公開出版發行的綜合性教育管理類學術期刊，由原《輕音樂》雜志改版而來（查詢方法：國家新聞出版總署官方網站期刊查詢欄輸入「輕音樂」即可）。國內統一刊號：CN22-1037/I，國際標准刊號：ISSN1007-2233 。每月出刊，全國各地郵局均可訂閱。該刊創辦以來所發表的論文已成為教育系統考察、評定教育科研人員科研成果和廣大教師教育理論成果的重要途徑和參考標准，成為廣大教育工作者評先評優、晉級晉職的重要依據。《教育管理與藝術》雜志與知網、萬方、龍源、維普等全國著名期刊網全面合作，其所發表論文在以上各網站可全文檢索。
《中國當代教育實踐與研究指導全書》是一部全面反映新世紀中國教育工作者理論研究成果和實踐經驗的學術性專著，是新時期推介我國教育界先進單位和傑出人才的廣闊平台。《全書》共分五大篇，近300萬字。此書以其思想的前瞻性、理論的權威性、內容的豐富性和實用性而具有較高的研究、借鑒及珍藏價值。也是各級教育主管部門、教育科研機構、各級各類學校及其圖書館、資料室的必備文獻，是廣大教育工作者的重要參考用書。本書作為國家級出版物，是單位及個人評先評優、晉級晉職的重要依據，更是作品入選者不可多得的紀念珍品。《全書》由國家一級出版社出版，國內外公開發行，採用國際流行正16 開本，豪華精裝。

③ 你如何看待教育實踐中過於強調分數的現象

教育部出台了《關於推進中小學教育質量綜合評價改革的意見》，2013年年6月3號發的文，這是一個重大創新，它的一個突出的思想，就是強調了評價的全面性。
設立五個方面20項指標，五個方面是：品德的發展水平、學業發展水平、身心發展水平、興趣特長養成、學業負擔狀況。比如說上海09年參加了國際學生能力測試，就是OECD的項目，這個項目上海的學生是首次參加，結果中國學生一舉拿下閱讀素養、數學素養、科學素養，全部第一，應該說這個成績非常之好，也側證了基礎教育的改革和進步，但是發現學生的負擔可能比別人還重。所以這次教育部出台的文件里就包括了五個方面20項指標。除此以外，還重視評價方式的多元化。比如有定量和定性的評價，有形成性評價和終結性評價，有絕對水平的評價和進步度的評價，另外評價主體也多元化，除了外部評價還有內部評價。
以前考試，成績都只是學習的手段，但逐漸被搞成了目的。雖然近些年來國家也提倡素質教育道，但實效甚微。有些地方對於分數過度強調，對背誦過度強調，所以標准答案比較機械，這些問題在一定程度是存在的，分數低也不能說是教育質量高的標准。現在面對這樣的問題是需要多管齊下、綜合治理，比如說教育理念上要有一個創新。

④ 年度評優總結如何寫

到了各單位開始寫年度總結的時候，有的單位要求每位員工都要上交一份述職報告，但這樣的年度工作總結怎麼寫才能讓領導滿意，又能讓自己的業績考核加分呢？下面是關於寫年度工作總結的注意方面，僅供參考：

一、不可缺少的三大內容

年度總結不同於平時的工作小結，兩者有聯系，但寫作重點不一樣。工作小結側重寫平時工作中的經驗、教訓和體會，以及針對經驗教訓採取的辦法；但年度總結不需要這樣寫的，年度總結在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用，所擔負的責任。

闡述清楚自己在每項工作中所起的作用，即是起主導作用還是起輔助作用，是起促進作用還是起阻礙作用；是支持同事或部下的工作，還是領導著部下去完成某項工作。只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業績的關系，准確地評價述職者的業績。同時，也便於區分在存在的問題和過失中，述職者應負的責任，是負領導責任還是負直接責任。

一般來說，年度總結可分三大部分，字數以1800字為宜，如需發言，以20分鍾較合適。

1.標題、抬頭和緒言。緒言是年度總結的開場白。在這里應交待清楚你的身份和職責，主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。

2.主要業績。這是年度總結的重要部分。主要內容是履行崗位職責情況、工作目標完成情況、突出業績及自我評價等。通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的；取得了哪些成績，其效益如何；從質和量兩方面進行自我評價。

3.問題和改進措施。在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任，以及今後改進的具體方法。注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述，不能籠統地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。

總之，正文一般採取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，並對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責的論斷。

二、PPT版式效果更好

如有可能，可以用PPT版式代替傳統的WORD文檔。這是因為，PPT版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業績，也便於大家在總結會上相互交流。過去年度總結是員工對領導和HR單方面的匯報，寫好上交就算完成了。現在，許多單位的年度總結已經轉變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文並茂的PPT除了敘述工作業績以外，同時也展示出述職人的創意思維和策劃能力。

三、讓數據說話

一份好的年度總結，一篇有說服力的述職報告不是流於形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項業績陳述具體、到位、客觀，盡量量化，並與年初訂立的目標進行對照，在實際、可量的業績基礎上給自己一個客觀公正的評價。定性的敘述必不可少，但定量的指標完成情況更便於領導和HR作為年度考核的依據。

理論介紹完了，我們來分享一些優秀的年度工作總結範文：

範文一：服務行業年終小結

畢業到現在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。

屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂後，對分包合同進行跟蹤管理；向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作；負責投標算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結。

一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，並不是那麼死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

二、態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟於事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什麼事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

三、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拚命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢；投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會；過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。

我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

相信我在以後的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以後的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現公司美好的明天做出自己最大的貢獻！

範文二：幼兒園教師期末工作總結

不知不覺一學期已經過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中；時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了；時間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學期的情況！現在，我總結一些自己的情況，以便自己能在日後的時間里繼續繼續進步！

個人思想：在這一學期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發，做到遵守幼兒園規章制度，一切以幼兒為基本條件出發、一切為了幼兒的安全出發、一切以幼兒的興趣出發………在整個學期里，我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好，經過《綱要》的知道，我在幼兒園里能團結集體，一切以集體的團結出發，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習！

教育之德：

一、在這一學期里，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等，由於這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過，通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解，我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受，學識知識還可以的！有點自誇，但確實是這樣子！總結開心中！開心的同時也要將自己的一些科目的總結寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的時候，英語成績是非常好的，但由於出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業之後，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點模糊，為此，我都會在網上下載一些正確的英語錄音到手機中，有空就聽，還有向有經驗的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺自己在英語教育發音方面有了大大的提高；其次應該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動，因為體質比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實踐起來還是有點難，於是本著自己不恥下問的品質來向別人請教，嘻嘻，對於體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意，當然，自己還要繼續努力，這樣才對得起可愛的小朋友！

二、俗語說，幼兒是那麼的可愛、那麼的天真、那麼的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心，而現在我作為一名幼兒教育工作者，我自己也嚴格的要求自己，無論幼兒學的怎麼樣，都應該一切以幼兒的興趣出發，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學習、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文字……

三、幼兒處於長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班裡的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現過危險事情，值得欣慰！

與家長共同教育：家長，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示範角色扮演者，所以說，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長，為此，我每月都會在家園聯系手冊裡面認真的寫下每一位幼兒在園的發展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學期里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進步，我覺得我的付出沒有白費！雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發現她不願意吃肉，於是，我就以我的發現來跟雯雯的媽媽聊天，發現雯雯在家也是這樣子，家裡人比較寵愛雯雯這種做法，於是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經過我和家長的努力，幼兒現在基本上不用再讓我們去喂她吃!通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發展而出發，所以，本學期，我在這一方面做得還是比較好，至於個別就要繼續努力了！

很多很多的總結，總結起來一切就是比較好！自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我幫助的人，而我還會繼續去努力學習更好的知識，為祖國未來的花朵而努力！

xx年1月7日

範文三：超市收銀員年終總結

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的「偷盜"現象。在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。

（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控製程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。

（3）注意離開收銀台時的工作程序。離開收銀台時，要將「暫停收款」牌放在收銀台上；用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀台結賬；並為等侯的顧客結賬後方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

範文四：食堂廚師年終總結

時間過的真快，茫茫碌碌中已近年末，轉眼間我在食堂工作已經一年半了.

回顧過去的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感責任重大，工作壓力之沉重 。因為我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體職工的身心健康，所以為了揚長避短，今後的工作能做到更好 ，我對一年的工作情況總結如下。

首先我要感謝個位領導對我工作的認可和支持，其中包括在工作中給我指出問題並提出了寶貴的意見，如：菜咸了，太油，顏色偏重等等。同時我也很快深刻的認識到了工作中的不足給予及時糾正。

其次在工作上我嚴格遵守食堂衛生制度，認真執行衛生「五四」制。嚴格執行《食品衛生法》，防止「病從口入」，防止食品污染和有害物質對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。同時成品存放實行「四隔離」；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、葯品隔離；食物與天然冰隔離。環境衛生採取「四定」辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責；個人衛生做到「四勤」：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發；勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥櫃、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和《缽灰》，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環境衛生。

在這一年中，我努力學習文化、業務、技術知識。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調配，愛護集體財物，做好集體和個人衛生，嚴防食物中毒。在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程進行工作，保證安全、衛生。做到製作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，鹹淡適中。在服務上，做到優質、高效，對就餐人員態度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好廚房工作。

總結這一年，在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自己的本職工作。

範文五：客戶經理年終總結

一 個人客戶管理與服務為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xxxx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。

結合xxxx移動公司的各項工作指標，本著服務以人為本的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用行動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收行動電話費等。

另外，結合服務與業務領先的戰略目標，始終堅持創無限通信世界 做信息社會棟梁的企業使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二 中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三 全球通客戶目標市場佔有率

四 外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。

五 投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在XX年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優化投訴處理流程,加強後台管理人員對前台客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶**。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

六 日常工作

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

xxxx年我准備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫正德厚生，臻於至善的核心價值

⑤ 評優課、研討課、觀摩課、公開課之間有什麼不同

1、針對對象不同

（1）公開課的聽課對象可以是學生、老師、領導甚至學生家長，范圍相對較大。而觀摩課的聽課對象相對較小，主要是學生和同行教師。

（2）研討課是指在教師指導下，遴選主要研討專題，學生選擇搭配，先由學生進行簡短報告，老師、學生共同參與討論的教學形式。

（3）評優課課堂教學評價標准應貫徹落實「三講三不講」原則、「減少講與聽」原則和「減少無效勞動，刪去無效環節」原則。

2、類型不同

評優課既是優質課，聯系閱讀，主動問答，自助討論，研討課既是在課堂上把所需討論的問題展示出來，大家討論；觀摩課重在讓別人學習的課；公開課，是為了探討一些主題，向大家表明自己的觀點，來引發新的觀點。

(5)教學實踐評優擴展閱讀：

公開課類型

企業公開課

企業公開課是以公開授課形式為企業單位或個人提供工作技能提升的培訓服務，適合參加公開課培訓的人群涵蓋了社會的各個階層，如剛從職人員的銷售知識培訓，或具有資深從職經驗的高級總裁培訓。

名校公開課

世界各名校也已開始面向世界范圍推出他們的公開課，例如：美國哈佛大學、普林斯頓大學、耶魯大學，英國牛津大學、劍橋大學，日本東京大學、早稻田大學等等。

在這些國外公開課浪潮的推動之下，中國大陸的一些大學也開始推出自己的公開課，如同於丹做的千古明月，還有一
些其他大學人文、自然科學的公開課也開始涌動，這就不用贅述了。

公開課意義

公開課的意義我認為可能在其他國家更多的是體現在招生工作的便宜這一塊，但是對於文化斷層、應試教育的環境的中國具有一些完全性的意義。

中國學生從小為了完成某些指標不由得不被家長和學校進行一些揠苗助長的工作任務。於是諸如珠心算、奧數、書法、鋼琴類的素質讓孩子過早的失去了學習的熱情，喪失了進步的源泉。

等到他們到了大學以後才發現自己和這個教育現狀已經開始出現了脫節，對於特別是政治類的學習產生了嚴重的抵觸情緒，比方說學習馬克思列寧主義等等，完全的排斥。

因此，世界真正投身教育的名校推出視頻公開課以後，中國的學子們在網易公司為領頭羊的網站，觀看到了這些來自教育前沿的真正教育。

有很多的諸如QQ群、博客、論壇、網站等等在公開課的名目下如雨後春筍般活躍的生活著。

差異分析

任何一種教育，不管是他的教學方式也好，還是他的教學內容也罷，都是基於這個國家、這個民族、這個學校本身的文化沉澱而具體表象的延伸。中國學子從小就是在被填鴨式的，痛並幸福著的被教育著，他們既得不到西方先進的教學方法，也得不到中國傳統的知識沉澱。

由此，就如同民國某位大師說的那樣：學習外來文化的時候，如果自己的母語文化沒有相當的基礎，那麼就絕對不可能在文化的深層次上得到智慧的碰撞。那麼學到的肯定就僅僅是皮毛而已，絕不可
能學習到真正精髓的東西。

鑒於此，有一些中國大陸對西方公開課觀看之後有所得的有識之士就開始進行深層次的反思，到底我們該如何去學習西方先進的文化知識和應用他們的教學理念。

何去何從

如果真正要想去學習世界名校公開課的精髓，首先應該回到學習者自身的文化傳統中去，充分的夯實自己的基礎文化，然後再進行相關的外來理念的吸收。

就正如中國明朝時期的徐光啟和義大利傳教士利瑪竇合作翻譯《幾何原本》一樣，用自己深邃的東方文化底蘊，去用寬廣的胸懷包容外來的文明，進而逐步沉澱為 自己國家、民族的固有文化。非如此，是絕對不可能真正的對外來新生事物有太大的積淀，更不會成就所謂的輝煌。

⑥ 信息技術與學科教學整合課例與教學實踐評優有什麼區別

一、運用信息技術誘發興趣，培養創新意識。
二、運用信息技術創設情景，培養創新能力。
三、運用信息技術激發遐想，拓展創新想像。
四、運用信息技術自主探新，開拓創新思維。
一、運用信息技術誘發興趣，培養創新意識。小學生的記憶能力很強，但理解能力欠佳。如果我們的課堂教學只滿足於讓學生「記」一些知識點，而不關注他們是否真正掌握了其內涵，學生們就會只知其然而不知其所以然。

信息技術已經逐步融合到各學科課堂教學之中，已是教師所熟知的、新興的教學手段，多媒體課件現已廣泛被教師用於課堂教學，是許多優秀教師教學的利劍。然而由於認識上的誤區、製作不精良、使用不合適等原因，使得其發揮的作用受到制約，不少教師沒有達到應有的教學效果。要把信息技術充分融入各學科課堂，我覺得還需要進一步做到：
一、消除對多媒體課件認識誤區
在調查中我們看到，不少的教師在對多媒體課件的認識還存在一些誤區，其主要表現在以下四個方面：
一是過分強調多媒體所產生的「轟動」效應，忽視了傳統的教學理念。多媒體課件無論製作如何精良，他的使用價值都還應讓處在 「輔助」角色。一個課件製作得是否成功，主要是看它是否滲透了科學的教學思想和全新的思維方式，能不能夠達到預期的教學目的，其次才是看它在多媒體技術方面運用的如何。因此，在實施多媒體教學過程中，教師不能只看到多媒體課件的「轟動」、「新奇」、「好玩」這個淺層面，更不能忽視對教育心理學、教育教學方法等傳統教學理念的認真鑽研，而是要將先進的、科學的教學思想和思維方式融入到多媒體課件當中。
二是用多媒體課件代替傳統教學手段。多媒體課件作為一種全新的教學手段，取代了粉筆加黑板的傳統教學方式。然而，多媒體課件只是實現教學目的的一種途徑，教師才是教學活動的導演和主體，教學活動中是以教師富有激情的講解，通過師生之間情緒的互動，調動學生積極參與，這是任何形式的媒體是所不能替代的。試圖用課件代替教師來「解說」教學內容、取代課堂中的情感互動，往往是事與願違。
三是忽視了正確處理教學中「主體」與「客體」的關系。教師是教學的主體，學生是教學客體。然而，在製作的課件時，有的教師只強調「教」，而忽略了「學」，總是想方設法將學生的思路捆綁在課件設計的既定流程上，這樣的課件只能算作是「書本搬家」或多媒體演示片，並不能發揮出多媒體最有魅力的互動功能。這實質上是將「以教師為中心」演變成了「多媒體課件+教師為中心」，導致了學生學習的主動性、積極性難以發揮。因此，在對多媒體課件設計流程時，應著重從學生與多媒體課件、教學內容與多媒體的互動關系入手，選擇合理的表現方式，為課件設計出最具互動性的方案，以防止師生的思維空間受到課件媒體的制約而影響教學效果。
四是過分注重多媒體技術，而忽略了學生的認知規律。不少多媒體課件過分追求美觀，致使課件畫面背景圖案復雜，操作按鈕奇形怪狀，分散了學生大量的注意力，真有點「『繁』不驚人死不休」的意味。還有的使用大量的動畫和背景音樂或過渡音樂，好象一定要復雜才顯得有水平，課件才有檔次。殊不如，有時卻是在畫蛇添足啊，這不是違背了學生認知規律嗎？在一節課里，有那麼多的東西要注意，學生的注意力怎麼分配得過來。這一來往往會沖淡了學生對學習重點、難點的關注，弄不好一節課下來老師要求他掌握什麼都還不明白。
教學課件不是電腦的多媒體功能展覽，這樣看起來熱熱鬧鬧、新穎，其實學生的學習意識卻已經分散到那些亮麗的畫面和優美的聲音中去了，這時，課堂教學對於學生來說是上課還是娛樂呢？
二、正確認識多媒體課件製作上的缺失
一是課件「太胖」。不少教師在製作課件時，搜集的媒體資源往往比較零散，不成系統，也不對包括文本、圖片、音頻、視頻、影像等教學媒體資源進行整合和加工，東拼西湊，貪大求洋，多多益善，結果做出的課件不切實際，肥胖臃腫，教學效果大打折扣。
二是面面俱到。設計者在設計課件時不分重點、難點。有的教師甚至把教學材料、資料、板書內容等悉數搬進多媒體中，教者上課時只是敲敲鍵盤點點滑鼠，揮揮電子教棒，更有甚者整堂課不離開電腦半步操作。走進了使用多媒體課件圖輕松、省力的誤區。不善於藉助多媒體技術，採用巧妙的方式將教學思想、風格、方法融入到媒體之中，在不恰當或不合適地方出現媒體冗餘或堆積。結果是遮掩了教學目標，陷入媒體濫用的誤區。
三、對多媒體課件製作和教學的建議
一是要依據教學理論設計多媒體課件。製作多媒體課件是為教學服務的，課件的內容和表現形式要符合教學規律，因此要依據教學理論來設計和製作多媒體課件。
二是要緊緊圍繞教學內容選擇媒體素材。媒體素材的選擇是為了所要表達的教學內容服務的。因此，在選擇使用圖像、聲音、動畫、活動視頻等各種媒體時，目的是要表達教學內容、突出教學主題，不能忽視主題思想的表達，只顧追求時髦、好看和花哨，避免「為媒體表現而設計媒體」的現象，努力做到「為內容表現而設計媒體」，過分繁瑣的界面，使用起來並不方便，過於花哨的界面也容易使學習者分散注意力。
三是交互性要強。多媒體課件的交互設計可實現教與學雙方信息實時有效的交流，它不僅向學習者傳授知識，還可提供答疑及考核，並給出相應的反饋信息，從而保證學習者主動積極地參與學習。它能夠有效地激發學生的學習興趣，使學生產生強烈的學習慾望。
四是要選擇能突出多媒體特點的課題，選擇能發揮多媒體優勢的課題，要適合多媒體來表現，如有些展示祖國發展成就方面內容的教學。同時也要選擇用傳統教學手段難以解決的課題，選擇學生難以理解、教師難以講解清楚的重點和難點問題，如社會發展過程中的矛盾、青少年少見的一些社會現象等有關內容的教學。
五是要 注意多媒體課件的效益性。多媒體課件製作的時間周期比較長，需要任課老師和製作人員投入大量的時間，付出巨大的精力，所以製作課件一定要考慮效益性原則，用常規教學手段就能取得較好的效果時，就不必花費大量的人力物力去做多媒體課件。
多媒體教學課件製作應根據教學需要，以服務教學為宗旨，防止為單純的應用而使用，或刻意追求課件創作意境和功能，而忽略了教學的根本性的任務，更不能簡單的採用多媒體演示代替學生的主動思考。作為課件設計者的教師，必須樹立「以生為本」的教學理念，在課件結構上，可採用模塊化思想，將課件設計成學生自學的導航器，增強課件的交互性及其界面的人性化，使課件流向能夠依據教學需要隨意調度。

⑦ 學校評優評先，職稱評定，工資晉級等怎樣與老師溝通

教師的職稱有五級，分別如下：
職稱設置從正高級職稱到員級個等級，依次為正高級教師、高級教師、一級教師、二級教師、三級教師，與職稱的正高、副高、中級、助理、員級相對應。

不同級別下的教師職稱評定條件如下：

（一）正高級教師。
1．具有崇高的職業理想和堅定的職業信念；長期工作在教育教學第一線，為促進青少年學生健康成長發揮了指導者和引路人的作用，出色地完成班主任、輔導員等工作任務，教書育人成果突出；
2．深入系統地掌握所教學科課程體系和專業知識，教育教學業績卓著，教學藝術精湛，形成獨到的教學風格；
3．具有主持和指導教育教學研究的能力，在教育思想、課程改革、教學方法等方面取得創造性成果，並廣泛運用於教學實踐，在實施素質教育中，發揮了示範和引領作用；
4．在指導、培養一級、二級、三級教師方面做出突出貢獻，在本教學領域享有較高的知名度，是同行公認的教育教學專家；
5．一般應具有大學本科及以上學歷，並在高級教師崗位任教5年以上。
（二）高級教師。
1．根據所教學段學生的年齡特徵和思想實際，能有效進行思想道德教育，積極引導學生健康成長，比較出色地完成班主任、輔導員等工作，教書育人成果比較突出；
2．具有所教學科堅實的理論基礎、專業知識和專業技能，教學經驗豐富，教學業績顯著，形成一定的教學特色；
3．具有指導與開展教育教學研究的能力，在課程改革、教學方法等方面取得顯著的成果，在素質教育創新實踐中取得比較突出的成績；
4．勝任教育教學帶頭人工作，在指導、培養二級、三級教師方面發揮了重要作用，取得了明顯成效；
5．具備博士學位，並在一級教師崗位任教2年以上；或者具備碩士學位、學士學位、大學本科畢業學歷，並在一級教師崗位任教5年以上；或者具備大學專科畢業學歷，並在小學、初中一級教師崗位任教5年以上。城鎮中小學教師原則上要有1年以上在薄弱學校或農村學校任教經歷。
（三）一級教師。
1．具有正確教育學生的能力，能根據所教學段學生的年齡特徵和思想實際，進行思想道德教育，有比較豐富的班主任、輔導員工作經驗，並較好地完成任務；
2．對所教學科具有比較扎實的基礎理論和專業知識，獨立掌握所教學科的課程標准、教材、教學原則和教學方法，教學經驗比較豐富，有較好的專業知識技能，並結合教學開展課外活動，開發學生的智力和能力，教學效果好；
3．具有一定的組織和開展教育教學研究的能力，並承擔一定的教學研究任務，在素質教育創新實踐中積累了一定經驗；
4．在培養、指導三級教師提高業務水平和教育教學能力方面做出一定成績；
5．具備博士學位；或者具備碩士學位，並在二級教師崗位任教2年以上；或者具備學士學位或者大學本科畢業學歷，並在二級教師崗位任教4年以上；或者具備大學專科畢業學歷，並在小學、初中二級教師崗位任教4年以上；或者具備中等師范學校畢業學歷，並在小學二級教師崗位任教5年以上。
（四）二級教師。
1．比較熟練地掌握教育學生的原則和方法，能夠勝任班主任、輔導員工作，教育效果較好；
2．掌握教育學、心理學和教學法的基礎理論知識，具有所教學科必備的專業知識，能夠獨立掌握所教學科的教學大綱、教材、正確傳授知識和技能，教學效果較好；
3．掌握教育教學研究方法，積極開展教育教學研究和創新實踐；
4．具備碩士學位；或者具備學士學位或者大學本科畢業學歷，見習期1年期滿並考核合格；或者具備大學專科畢業學歷，並在小學、初中三級教師崗位任教2年以上；或者具備中等師范學校畢業學歷，並在小學三級教師崗位任教3年以上。
（五）三級教師。
1．基本掌握教育學生的原則和方法，能夠正確教育和引導學生；
2．具有教育學、心理學和教學法的基礎知識，基本掌握所教學科的專業知識和教材教法，能夠完成所教學科的教學工作；
3．具備大學專科畢業學歷，並在小學、初中教育教學崗位見習1年期滿並考核合格；或者具備中等師范學校畢業學歷，並在小學教育教學崗位見習1年期滿並考核合格。

⑧ noc教學實踐評優課現場答辯會提什麼問題

曝光欺騙廣大師生、家長的「NOC」活動 「NOC」活動是「全國中小學信息技術創新與實踐專活動」的英文簡稱，屬今年已經舉辦了八屆，筆者有幸親臨此項活動，終於見證了這項騙人活動的真面目。「NOC」打著教育部的幌子，其實他的主辦方就是一家協會機構，屬於教...

⑨ 幼兒四好教師教育實踐活動整改方案

一、總體工作思路及時傳達並學習發展性督導評估報告，做到進一步統一思想明確意義，聯動形成整改報告，使整改內容、整改策略深 入人心，成為每一個教職工的工作目標。制定切合實際、有效操作的整改方案，將工作策略細化到各部門的計劃中。定期檢查和反饋，使整改工作按方案有序進行、 分步推進。 二、針對主要問題提出的具體工作措施 問題一：幼兒園陶藝教育經過十多年的實踐，不斷得到充實完善，在區域范圍內已有一定的影響。建議對陶藝教育的目標定位、形式內容、課程評價等方面，作進一步的深入研究與整體梳理。 整改目標：根據小、中、大班的年齡特點，細化《嵐皋路幼兒園課程評價標准》，使陶藝教育項目課程化、科研化，成為辦園特色，成為叫得響的品牌。 具體措施： 1、研究活動價值：我們將優化「互動學習」情境，激發「互動學習」激情，積聚多方力量來參與我們的教科研，在研究的過程中，幫助教師再度審視思考陶藝活 動的價值取向，並從「認知經驗、方法能力、情感態度」三方面對我園已經形成的小、中、大班各年齡段目標進行分析和梳理，從整體上綜合地認識「兒童自己的陶 藝」這一特點。 2、研究教學案例：為優化提升陶藝活動的內容、過程與質效，我們將搭建「園本教研學習組織」平台，組織教師對教學案例 進行研討，積累反思素材，引導教師立足於對教學內容的選擇、教學行為表現、及其行為的回顧診斷上，不斷修正調整、行為跟進，達到對不良的教學行為的優化和 改善。 3、研究教學策略：我們將藉助「優化教學策略提高陶藝活動實效性的實踐研究」這一課題，引領教師從幼兒的需要出發，根據不同年 齡幼兒的發展特點，檢驗「四大原則與七大方法」在實施過程中的實際運用效果，提煉出能優化教與學過程的教學策略，形成《陶藝活動有效教學的策略集》。 4、形成活動評價指南：我們將建立陶藝活動質量保障機制，採用合理、積極的方法對陶藝活動實施整體或局部的質量監控與評價，主動匯總與分析信息，及時開展有針對性的信息反饋與指導，形成陶藝活動質量的評價標准。 5、提升幼兒園文化品質：我們將樹立教師、幼兒、家長共建，共享陶藝活動資源的、分享陶藝活動樂趣的理念與機制，每月安排一次「親子陶藝活動」，每年開 展一次「陶文化節」，讓更多的人在愛陶、賞陶、做陶中弘揚民族精神、提高自身修養。同時，在開放共享的過程中，提高幼兒園的知名度，更使每一位嵐皋人都成 為幼兒園文化的提升者、發展者、創造者。 問題二：為夯實創建區級示範園建設的基礎，需要一支高素質的師資隊伍，建議幼兒園加強骨幹教師培養，努力打造市、區級名師。 整改目標：加快中青年骨幹教師的培養，為她們引路子、搭檯子、壓擔子，提供機遇,鼓勵優秀教師脫穎而出。 具體措施： 1、確立分層培養目標，構建骨幹教師發展序列。 第一層次：區知名骨幹教師(徐劍娟、朱琳琳)，培養目標——師德優良，教有風格，富有特色。具有一定的教育理論水平，又較強的教育教學研究能力，教學實踐成績突出;在指導教師培養方面成績較顯著。每學年須上區示範課1次以上，發表1篇以上教科研論文。 第二層次：區骨幹教師(鄧月琴、胡曉萍)，培養目標——師德優良，教有個性，富有特長。具有較強的教科研能力和相應的研究成果;教育教學工作富有特色和實效;有較強的代教青年教師能力。每學年須上區公開課1次以上，指導教師1-2名，發表1篇教科研論文。 第三層次：園骨幹教師(王斌玲、蔣萍)，培養目標——師德良好，教有特點。必須掌握所教學課教材內容和教學要求，學科專業知識扎實，能用心理學、教育學等基礎理論來指導教育教學實踐，教育教學工作出色。每學年須上園公開課1——2次以上。積極參與區骨幹教師的評選。 2、重視師德師風建設，結合三八婦女節、教師節和國慶節開展一系列樹師德形象的主題教育活動。 3、以「聚焦課改、決戰課堂、聚焦人才、成就教師」的教育戰略為目標，以「利用骨幹教師資源，激勵全體教師成長」的園本培訓新舉措為抓手，加強骨幹教師 的管理與培養，支持骨幹教師參加名師工作室的學習，通過開展「示範課、特色課」業務展示等活動，傳遞學習成果和相關信息。 4、鼓勵骨幹教師參加新一輪「普陀杯」學前教育教師教學評優活動，提升教師課程的執行力。 5、建立骨幹教師成長檔案，記錄成長軌跡。例如開展四個一活動：「讀一本教育名著，寫出讀書隨筆;上一節公開課，寫出教後反思;整理一個教育故事，寫出案例評析;研究一位名師授課，寫出成長感悟」。 6、開展帶教拜師活動，園骨幹教師與區骨幹教師結對，每隊師徒需制定切實可行的計劃，通過互相觀摩、自評互評、集體質疑、反復實踐，使每位骨幹教師的思想水平和業務能力有較快的發展。 7、確立「教科研一體化，以研促教，以教促研」的工作思路，形成「骨幹先行，全園參與，以科研促提高」的觀念，區級骨幹教師必須帶頭搞課題，寫論文，出成果;園級骨幹教師也發揮各自的優勢，積極選擇或參與課題的研究。 問題三：幼兒園平等寬松的民主管理氛圍和自主性督導評估機制的建立，提高了教職員工的主人翁意識。但這項工作還處於起步階段，新的機制還不夠完善。如園務委員會工作制度與職責、項目工作組工作制度與職責、項目工作組工作的評價要求等。 整改目標：在梳理現有管理制度和工作職責的基礎上，依據幼兒園自主性督導機制和項目工作組管理形式的需要，進一步完善運作機制，與時俱進地修訂完善幼兒園各部門的工作制度和管理職責，細化管理，進一步提高管理水平。 具體措施： 1、通過全體教職工會議等途徑，全體教職工在意識層面上達成共識：我們要依據幼兒園工作任務和內部管理要求，構建有效的制度管理機制，使幼兒園各項工作納入科學規范的軌道，實現幼兒園管理工作的良性循環，從而提高辦園效益，促進幼兒、教師、幼兒園的全面發展。 2、從構建幼兒園質量保障體系出發，重新梳理和完善幼兒園管理結構與組織網路，完善各部門管理職責和制度和評價要求，增加管理的透明度。 3、將自主性督導評估工作作為一項基礎性工作逐步貫穿和滲透在幼兒園工作的方方面面，細化管理，注重過程性、科學性、規范性，促進全員規范有序、養成。 幼兒園申請示範園預檢評估整改方案 2014年9月9日市教育局領導帶領市級示範幼兒園評審小組的專家成員一行五人，來到東西湖區機關幼兒園進行市級示範園的預檢評估。專家組分別從園舍設 備、教工隊伍、園務管理、保教水平等方面，通過聽、看、查、問等方式，全面了解幼兒園情況，並在此基礎上對本次評估考核的情況進行了綜合反饋。 評審組的專家通過查詢資料的分析以及現場活動的觀摩，對我園的創建工作給予了充分的肯定。同時對於我們工作中存在的不足提出了建設性意見和建議。 一、存在的問題 通過督查反饋與自我督查，我們也了解了自己的弱勢與不足，離示範園的標准仍存在著一定的差距。 (一)管理工作： 1.園務管理網路不夠清晰，需積極組建教代會，發揮教代會職能，同時加強教研組長的民主管理。 2.依法依規管理，科學規范管理，園務計劃和規劃層層落實。並不斷的完善檔案資料管理制度，配備專職的檔案管理員 3.園本培訓的力度不夠，需將園本課程和辦園特色結合起來，形成教學常規 4. 財務管理制度有待的完善、定期公開每月資金的用度和結余並保障教研經費的落實。 5.班級工作管理，班主任對自己的職責要求不明確;