A. 大學如何應用市場調研
電氣工程及其自動化專業介紹%D
概述：%D
電氣工程及其自動化的觸角伸向各行各業，小到一個開關的設計，大到宇航飛機的研究，都有它的身影。本專業生能夠從事與電氣工程有關的系統運行、自動控制、電力電子技術、信息處理、試驗技術、研製開發、經濟管理以及電子與計算機技術應用等領域的工作，是寬口徑「復合型」高級工程技術人才。該領域對高水平人才的需求很大。據估計，隨著國外大企業的進入，在這一專業領域將出現很大缺口，那時很可能出現人才供不應求的現象。%D
一、專業綜合介紹%D
電氣工程及其自動化專業是電氣信息領域的一門新興學科，但由於和人們的日常生活以及工業生產密切相關，發展非常迅速，現在也相對比較成熟。已經成為高新技術產業的重要組成部分，廣泛應用於工業、農業、國防等領域，在國民經濟中發揮著越來越重要的作用。%D
控制理論和電力網理論是電氣工程及自動化專業的基礎，電力電子技術、計算機技術則為其主要技術手段，同時也包含了系統分析、系統設計、系統開發以及系統管理與決策等研究領域。該專業還有一些特點，就是強弱電結合、電工電子技術相結合、軟體與硬體相結合，具有交叉學科的性質，電力、電子、控制、計算機多學科綜合，使畢業生具有較強的適應能力，是「寬口徑」專業。%D
電氣工程及其自動化專業對廣大考生有很強的吸引力，屬於熱門專業，高考錄取分數線往往要比其他專業方向高許多，造成這一情況的主要原因有：①就業容易，工作環境好，收入高；②名稱好聽，專業內容對學生有吸引力； 社會宣傳和輿論導向對其有利。該專業方向有著非常好的發展前景，研究成果較容易向現實產品轉換，而且效益相當可觀。他創造性的研究思路吸引著眾多考生，這里的確是展示他們才能的好地方。但是鑒於國內現在的形式，考生在報考該專業的時候應該注意以下兩點：%D
(1)充分考慮自己的興趣。也許自己本來並不對該方向感興趣，但是許多人都說好，於是自己就「感興趣」了。這對以後的發展是很不利的，畢竟興趣是最好的老師。%D
(2)衡量自己的綜合素質。電氣工程及自動化專業需要具有扎實的數學、物理基礎，較強的外語綜合能力，為今後能夠掌握並且靈活運用專業知識做准備。該專業方向的人才需求雖然大，但可供選擇的人也很多，如果沒有非常強的綜合素質，很難在眾人之中脫穎而出，取得突出成績。也許這對許多胸懷遠大志向的考生來說是不能接受的。%D
當然，這里所說的兩點是否可行也和學生個人的追求有關，如果一個人追求僅限於一份較好的工作，該專業的確是一個不錯的選擇。但是，如果想在科技創新方面做出突破性的貢獻還是要建立在個人實力以及刻苦努力的基礎上，餡餅是決不會無緣無故從天上掉下來的。%D
由於本專業研究范圍廣，應用前景好，畢業生的專業素養相對較高，因此就業形勢非常好。我國現在非常需要該專業方向的人才，小到一個家庭，大到整個社會，都離不開這些專業人才的工作。通常情況下，學生畢業後可以選擇國有的質量技術監督部門、研究所、工礦企業等；也可以是一些外資、私營企業，待遇當然是相當可觀的。如果學生能力足夠強，又在學習期間積累了比較好的研究成果，完全可以自己創業，闖出一片屬於自己的天空。需要指出的是，由於國外在該專業方向的研究要領先於我們，因此如果想要有進一步的發展，確立自己在國內該方向的領先地位，出國深造是一個不錯的選擇。%D
電氣工程及其自動化專業代碼：080601。%D
二、專業教育發展狀況%D
電氣工程與自動化專業是理、工、文相結合，融機械工程、藝術學和計算機設計於一體的新型交叉學科專業之一。主幹學科包括電子工程、計算機科學與技術、控制科學與工程。%D
本專業產生於70年代，首先在英國的牛津大學，首次實現的是直流電的控制方式，那時候執行元件的驅動電壓是直流的，控制電壓也是直流的，自動化系統的工作方式是很簡單、粗糙的，精度也很低。但直流的控制方式由於其歷史的久遠而被人們所熟知，自然而然的人們想到了用直流電去控制交流執行元件。隨著晶體管、大功率晶體管、場效應管等大功率的電子器件的出現和成熟、以及建立在場的理論上、以現代數學、矩陣代數為理論依據的弱電強電控制系統更使電子技術與自動化達到新的歷史高度。至此，本專業得到了廣泛的發展，日本、美國、英國及其他國家的大學也紛紛設立了本專業，在這一時期的成果也並不少，諸如完成數控機床，車間廠房自動控制的工作已經是新的課題。電子技術與自動化、計算機的有機結合，賦予電子工程及自動化專業以全新的內涵。無人操縱，系統簡化，格局合理，即插即用型的產品成為新寵。%D
建國初期（1949—1966）我國許多大學設立了本專業，主要實踐性教學環節包括電路與電子技術實驗、電子工藝實習、金工實習課程設計、生產實習、畢業設計，並為國家培養了許多的這方面人才。他們已成為本行業的專家學者，分布在我國許多省、市，成為骨幹力量。%D
「文革」期間，由於受政治的影響，全國的高等院校相繼停止招生，本專業受到了很大的影響，先是老師被批鬥，後來學校根本辦不下去了，只能停止招生。但是，即便如此，許多老師並沒有停止研究。他們知道電子工程及自動化對我國的現代化建設起重要的作用，因而，在這一時期，並沒有放棄對專業的研究和探索。%D
改革開放以後，在黨中央的正確領導下，大學恢復了招生，本專業也發展起來，許多大學設立了本專業，並陸續招生，每年為國家培養大量的高級復合型人才，包括學士、博士等高級知識分子，特別是目前，各專業擴招，本專業的招生量也在上升。雖然我國在這方面的發展還沒有站在世界的最前沿，但隨著我國綜合國力的提高，對外交往的增加，我們已經逐漸縮小與發達國家的差距。具有代表性的是：每秒3000億次計算機研製成功；納米技術的掌握；模擬技術的應用。一個不容忽視的問題擺在我們面前：如何迎接新技術革命的挑戰？經過本專業的老師和同學的共同努力，把電子工程及自動化專業拓展開來，分為「電力系統及其自動化」和「電子信息工程」，涵蓋原有「絕緣技術」、「電氣絕緣與電纜」、「電機電器及其控制」、「電氣工程及其自動化」、「應用電子技術」和「光源與照明」等幾個專業方向。設有「高電壓與絕緣技術」、「電機與電器」、「電力電子與電力傳動」和「電工理論與新技術」、「高電壓與絕緣技術」博士學位方向。並以工業產品設計為基礎，應用計算機造型、設計、實現工業產品的結構、性能、加工、外形等的設計和優化。該專業培養適應社會急需的，既有扎實科學技術基礎又有藝術創新能力的高級復合型技術人才。本專業著重培養學生外語、計算機應用、產品造型、設計等實際工作能力，實現平面設計、立體設計等產品設計的全面智能化。該專業畢業生可從事工業產品造型設計、計算機應用、視覺傳達設計、環境設計、廣告創意、企業形象策劃等行業的教學、科研、生產、開發和管理工作。囊括了電路原理、電子技術基礎、電機學、電力電子技術、電力拖動與控制、計算機技術（語言、軟體基礎、硬體基礎、單片機等）、信號與系統、控制理論等課程。高年級還根據社會需要學習柔性的、適應性強、覆蓋面寬的專業課及專業選修課。同時也進行電機與控制實驗、電子工程系統實驗、電力電子實驗等。%D
一直以來，我國在CIMS，自動控制，機器人產品，專用集成電路等等方面有了長足的進步。例如：「基於微機環境的集成化CAPP應用框架與開發平台」開發了以工藝知識庫為核心的、以互動式設計模式為基礎的綜合智能化CAPP開發平台與應用框架（CAPPFramework），推出金葉CAPP、同方CAPP等系列產品。具有支持工藝知識建模和動態知識獲取、各類工藝的設計與信息管理、產品工藝信息共享、支持特徵基創成工藝決策等功能，並提供工藝知識庫管理、工藝卡片格式定義等應用支持工具和二次開發工具。系統開放性好，易於擴充和維護。產品已在全國的企業，特別是CIMS示範工程企業，推廣應用，還研製了自動控制裝置及系列產品，紅外光電式安全保護裝置，大功率、高品質開關電源的開發。機器人產品包括移動龍門式自動噴塗機，電動噴塗機器人，柔性仿形自動噴塗機，往復式噴塗機，自動塗膠機器人，框架式機器人，搬運機器人，弧焊機器人的研製。以上這些產品的開發應用還只是電子工程與自動化在生產中的一個側面，不足以反映其全貌。在國外先進技術的沖擊下，從各個方面進行新一輪技術重組。形勢是嚴峻的，同時也充滿機遇。%D
三、專業院校分布（部分）%D
西華大學 雲南民族大學 西安理工大學 西安礦業學院 陝西科技大學 陝西理工學院 寶雞文理學院 蘭州理工大學 青海大學 北京工商大學 天津科技大學 天津城市建設學院 河北工業大學 河北科技大學 河北建築工程學院 燕山大學 太原理工大學 內蒙古工業大學 沈陽工業大學 遼寧工程技術大學 大連輕工業學院 遼寧工學院 長春工業大學 吉林建築工程學院 佳木斯大學 哈爾濱理工大學 上海理工大學 上海師范大學 上海工程技術大學 上海大學 南京工業大學 江蘇大學 鹽城工學院 揚州大學 安徽大學 南昌大學 山東科技大學 山東大學 山東理工大學 青島大學 鄭州大學 鄭州輕工業學院 湖北民族學院 三峽大學 廣東工業大學 廣西大學 西南民族大學 西北民族大學 中國農業大學 華南熱帶農業大學 華北電力大學 東北電力學院 上海電力學院 武漢大學 河海大學 沈陽建築大學 桂林電子工業學院 電子科技大學 西安電子科技大學 石家莊鐵道學院 大連交通大學 華東交通大學 大連海事大學 中國民用航空學院 華僑大學 哈爾濱工程大學 北京石油化工學院 西安石油大學 南京理工大學 北京航空航天大學 西北工業大學 哈爾濱工業大學 武漢理工大學 清華大學 天津大學 大連理工大學 東北師范大學 同濟大學 東南大學 江南大學 浙江大學 合肥工業大學 湖南大學 華南理工大學 重慶大學 四川大學 武漢工業學院 蘭州交通大學 石油大學 北京建築工程學院 天津工業大學 河北科技師范學院 長春工程學院 黑龍江科技學院 大慶石油學院 黑龍江工程學院 上海應用技術學院 浙江工業大學濟南大學 山東農業大學 煙台師范學院 華北水利水電學院 中原工學院 鄭州航空工業管理學院 廣州大學 湛江海洋大學 西南工業大學 成都理工大學 四川理工學院 四川師范大學 西安建築科技大學%D
四、專業需求舉例%D
%D
上海現代建築設計集團江歡成設計事務所%D
%D
簡介%D
%D
江歡成設計事務所的前身是華東建築設計研究院五所（國際部），現為上海現代建築設計（集團）有限公司下屬由專家主持、命名的綜合甲級建築設計事務所。江歡成院士曾主持設計上海東方明珠、印尼雅加達電視塔，金茂大廈（設計總監）等國內外標志建築。江歡成設計事務所近年完成上海科學會堂新樓、上海海洋水族館、上海展覽中心加固修繕工程等項目，均獲評上海市優秀設計一、二等獎。江歡成設計事務所的公司理念包括求實創新、積極有為，江所將改製成為國內最早的由專家領銜的合夥制綜合甲級建築設計事務所之一，希望吸納建築設計領域各類英才加盟。%D
%D
招聘崗位：%D
電氣（強電）工程師%D
%D
工作性質：%D
全職%D
%D
招聘人數：%D
若干%D
%D
月薪范圍：%D
待議%D
%D
學歷：%D
本科%D
%D
工作地點：%D
北京 杭州 上海 蘇州%D
%D
職位描述及要求：%D
男性，要求建築電氣或相關專業本科以上學歷，有工作經歷（2年以上）優先考慮%D
%D
升職潛力：%D
★★★★%D
%D
%D
%D
%D
北京海淀科技園建設股份有限公司%D
%D
簡介%D
%D
公司的宗旨是貫徹國務院、市政府建設中關村科技園區的戰略部署，按照中關村科技園區建設發展總體規劃的要求，在市、區兩級政府的統一組織領導下，對中關村科技園區的建設項目進行土地一級開發、基礎設施建設和房地產開發。公司按照現代企業制度要求，確立了精幹、高效的經營管理模式和組織機構框架。%D
%D
招聘崗位：%D
電氣工程師%D
%D
工作性質：%D
全職%D
%D
招聘人數：%D
3人%D
%D
月薪范圍：%D
面議%D
%D
學歷：%D
本科%D
%D
工作地點：%D
北京%D
%D
職位描述及要求：%D
電氣相關專業本科以上學歷。%D
%D
升職潛力：%D
★★★★%D
%D
%D
%D
%D
上海申美飲料食品有限公司%D
%D
簡介%D
%D
上海申美飲料食品有限公司可口可樂裝瓶部是由上海市上投實業公司、上海市食品開發實業公司、中糧實業發展公司、上海市食品進出口公司和可口可樂（亞洲）控股有限公司、可口可樂（中國）投資有限公司共同投資興辦的以灌裝世界第一品牌——「可口可樂」及其系列產品「雪碧」，「芬達」，「健怡可口可樂」「皇廷」調酒飲料以及國產品牌「雪菲力」系列飲料、「天與地」系列飲料等產品為主的中外合作大型飲料生產經營企業，總投資額為一億三千一百五十萬美元，注冊資本為九千二百五十萬美元。%D
%D
招聘崗位：%D
電氣工程師%D
%D
工作性質：%D
全職%D
%D
招聘人數：%D
1人%D
%D
月薪范圍：%D
面議%D
%D
學歷：%D
專以上%D
%D
工作地點：%D
上海%D
%D
職位描述及要求：%D
電氣自動化或相關專業大專以上學歷；扎實的電氣自動化理論知識及實踐能力，能指導下屬員工並解決實際問題；適應快節奏工作；有三資企業工作經歷者優先。%D
%D
升職潛力：%D
★★★★%D
%D
%D
%D
%D
五、職業故事%D
%D
個人檔案%D
姓名：張謙 身份：××公司技術部電氣工程師 性別：男 年齡：26%D
個性自述：比較理性、思維縝密、工作積極%D
%D
電氣工程師的—天%D
%D
工作了4年，還是保持著早起的習慣。做技術工作可是個腦力活，趁著早上腦子在最清醒的狀態下，邊%D
洗漱邊考慮著今天如何完善一個新車型的電氣系統設計草案。%D
早上9：00，新車型項目組的同事都已經出現在會議室。項目組是由幾個部門的同事組成的。要把新車型順利推向市場，可不是一個部門或一個人能辦到的。這對我們的團隊合作精神是個大考驗。會議一直持續到11：00多，會議成果非常明顯，根據市場部提供的市場調研信息，我發現我們在系統設計的細節問題上還不夠人化，而客戶意識可是關繫到系統設計成敗的關鍵。會議的成果讓我有了十足的動力投入工作。草草吃完午飯，我就投入到了設計草案的完善工作中。%D
一直埋頭工作，突然電話鈴響。電話是車間打來的，詢問一個安裝技術問題。多虧了我不斷充實的電氣技術知識和4年的技術工作實踐經驗，當然還少不了還不錯的講解溝通能力，讓我在電話里就說明了安裝技巧和解決問題的方法。像這樣的電話咨詢和現場咨詢可是我們內部服務內容的重要部分。現在各公司都提倡內部服務意識，我們可得積極地為生產部門、銷售部門提供技術支持。對於一時解決不了的技術難題，還得動用更多的資源，查閱更多的資料才能解決。%D
抬眼看錶，已經到了參加一個外購件技術協議簽訂的時間。協議簽訂完已經是下午5：00了。趁著下班前的半個小時，以最高效率上網搜索一些同行業最新產品的信息，以便充實報告。其實，搜集行業相關信息是從事技術工作的基本能力，也是我們每天必做的工作。只有隨時了解和掌握行業內的新技術，才能在設計過程中運用自如，免得臨時抱佛腳。%D
為了犒賞自己辛勤工作的一天，和朋友到外面大吃了一頓，以備晚上回家繼續作戰。要說辛苦確實得承認，但是那種投入到設計中的忘我狀態，使我從事這份工作4年仍有意猶未盡的感覺。除了這份熱情，在工作中還時常會有參加培訓、學習的機會。這不，公司里大大小小的技術問題我都有十足的信心去解決，更期望著能在一次又一次的設計方案中獲得來自客戶和公司內部的好評。%D
點擊職業%D
●職位基本信息%D
職位名稱：電氣工程師 所在部門：技術部 上級職位：技術經理部%D
●主要工作內容、職責%D
電氣系統的設計和完善；對生產車間、銷售、供應、質檢等環節提供技術支持，組織電氣安裝和維修，整理和編寫所負責產品的銷售技術資料，對同行業的最新產品信息進行收集並處理，為產品決策提供依據。%D
●任職要求%D
知識／經驗：熟練掌握電氣系統原理和設計技術要求、精通0ffice、CAD制圖、了解相關行業知識。%D
工作能力：有良好的設計能力、制圖能力、溝通技能、管理技能，人際交往能力。%D
工作態度：以客戶為中心、團隊合作精神、敬業精神、有創新性。
B. 怎麼做培訓機構的市場調研
首先分析宏觀辦學指標
在投資辦學前，需了解、分析如下指標：
A、當地的戶籍人口數/常住人口數/流動人口數；
B、當地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭總支出中所佔比；
C、當地學校數量/學生數量；
D、當地學生是否有午托、晚托的習慣/託管的學費一般標準是多少；
E、當地學生是否有周末補習的習慣/補習的學費一般標準是多少；
F、當地教師在家開補習班的多還是少？
其次分析當地市場競爭情況
A、當地所有知名的私人託管班和小學生託管輔導機構名稱、開設課程、開班形式、學費收費方式、收費標准、生活標准、教室數量、床位數量、教學設備、師資力量、教學特色、分支教學機構的分布情況（覆蓋區域）、學生報名就讀情況、宣傳模式及渠道、教學場所的裝潢檔次等等。
B、當地所有知名的小學生培訓機構名稱、開設課程、開班形式、學費收費方式、收費標准、教室數量、教學設備、師資力量、教學特色、分支教學機構的分布情況（覆蓋區域）、學生報名就讀情況、宣傳模式及渠道、教學場所的裝潢檔次等等。
最後分析當地消費者的教育消費心理、實際消費狀況
A、當地消費者喜歡的教育消費方式有那些？（如午晚托、全托、學習中心上課、業余培訓、外聘家教）
B、投資孩子教育的具體目的（如：解決孩子接送問題、提高孩子學習興趣、鍛煉孩子的溝通能力、提高孩子的學習成績等）
C、影響其選擇託管機構、教育機構的主要因素……
D、中心覆蓋區域內學生上課的時間設置、寒暑假學習中心的時間安排等
總結說明：在對以上情況分析後，再確定辦學地點、辦學規模、師資調配、辦學科目等
C. 教育公司市場,市場調研怎麼做
看你要調研的方向了？要根據你調研的目的、現在已經有的資源、調研的用途等來制定調研的提綱和調研方向、方法。
D. 開店前如何做市場調研
市場調查是店開設前的首要工作，是全面把握經營方向的基礎。開店前的市場調查內容主要包括以下方面：
(1)全面調查開店的可能性。主要內容包括：本地區的市場特性，本地區的消費特徵。應側重調查開店預定營業額的估算及決定商店規模的參考因素。
(2)深入研究該地區消費者的生活形態。主要內容應包括：深入分析消費者生活形;設定商店格調的基礎資料，該資料在商品與整體營業的決定中可作為參考。調查主要應側重在商店結構、價格、與促銷方法等方面。
(3)相關結構的調查。其主要內容包括生活結構、都市結構、零售業結構。生活結構的調查，重點在於經營輻射區內人口結構、家庭結構、收入結構、消費水平、購買行為。都市結構的調查，重點在於經營輻射區內的交通、繁華地段、各項都市技能的調查以及都市未來發展規劃的預測。零售業結構的調查，重點在於經營輻射區居民購買動向、行業構成、商店構成以及大商店的銷售動向。這三種結構的調查是關系市場調查能否成功的關鍵因素，因此應作為重點對象。
值得注意的是，經營輻射區內消費能力、購買水平、及競爭商店的營業狀況都會在市場調查的資料得到體現。這樣就能以此為依據，制定商店整體經營策略、經營利潤計劃、設備配備計劃，融資計劃等各種規劃。
市場調查的要點
進行市場調查資料的收集、整理、分析和評估時，應格外注意以下兩點：
(1)既要對該地區的過去、現在的情況加以了解，還要對該地區的未來的趨勢和發展加以考慮。
(2)進行分析比較時，與類似的某一成功的選址進行比較，以便能作為在該地區開店研究的依據。
對店鋪所處商圈內的競爭對手狀況進行調查，包括現有競爭對手和潛在競爭對手。其主要包括：
1、競爭店的賣場構成
這一步的調查主要是為了給新店鋪賣場構成提供參考。調查對象是新新店預定地商圈內競爭店鋪的主要賣場及特色賣場。在調查中應重點調查賣場使用面積、賣場的設計、競爭店的銷售體制。
2、競爭店的商品構成
對競爭店的商品構成進行調查，可作為新店鋪劃分商品類別的重要參考。對商品構成的調查著重於對主要商品進行深入的調查。此項調查經常針對主要商品，由銷售人員、采購人員與促銷人員同時進行，著重於商品量的調查。
3、競爭店的價格線
競爭店的價格線調查是指對常備商品的價格線進行調查，以些作為新店鋪定價策略參考。此項調查是在競爭店賣場，對一定營業額或毛利額以上的商品進行調查。
通常是由采購人員與銷售人員針對競爭店陳列商品的價格、數量進行調查，尤其更為必要的是年節繁忙期間的種種調查。
4、競爭店的出入客數
對競爭店出入被客數的調查可作為新店鋪營業體制的重要參考。
其調查對象以出入競爭店15歲以上的男女為重點。可以採用與顧客流動調查並竿的方法，調查競爭店不同時間、日期的出入店客數，尤其關注特殊日期或各樓層流動量的調理。
E. 市場調查的基本步驟是什麼
一、市場調查的基本步驟
不同類型的市場調查的程序不盡相同，但基本上都有以下五個步驟：
（1）明確調查目的
這是進行市場調查的首要問題。只有目的明確了，才可以進行其他步驟。一般來說，主要目的是通過收集與分析資料，研究解決企業在市場營銷中所存在的問題，尋求正確可行的改進措施。
①主要應考慮的問題：
•
為什麼要進行市場調查——解決在營銷中所存在的問題
•
通過調查要了解那些問題——需要哪方面的資料和信息
•
調查結果的具體用途——尋求改進措施
②明確調查目的的方法
•
最開始提出的問題往往涉及面廣，也比較籠統。
•
先進行初步調查，對手頭已掌握的有關資料進行研究分析，找出市場調查的主要的主要問題；其次進行某些非正式調查（實驗性的訪問調查），如徵求專業人員對市場問題的分析，找出問題的症結所在。
•
在上述調查的基礎上，確定市場調查的范圍，排除與調查目的關系不大的設想，使調查目標更加集中。
（2）確定市場調查對象
（3）預備調查
·初步情況分析
重點收集對所要研究的問題有參考價值的資料，進行初步分析，研究發現各影響因素之間的因果關系，探索問題所在。
·非正式調查（試探性調查）
針對初步情況分析得到的結果，向本企業內部有關人員、精通本問題的專家和人員、有代表性的用戶徵求意見。
·預備調查的結果：使調查的問題明朗化，縮小調查范圍。
（4）正式調查
（1）制定調查方案（先確定調查主題，還包括以下內容）：
•
決定收集資料的來源和方法。
•
准備所需的調查表格
•
抽樣設計
市場調查按調查對象范圍大小可分為：①全面調查：對調查對象中的每一個個體都進行調查（費時、費力、成本高）。②抽樣調查：從調查對象的全體（總體）中選擇若干個具有代表性的個體組成樣本，對樣本進行調查，然後根據調查結果來推斷總體的特徵。
企業通常採用抽樣調查方法。全面調查方法只有在產品銷售范圍很小、用戶很少的情況下可以使用。
（1）制定調查方案
•
抽樣技術：從調查總體中抽取樣本的技術。抽樣技術的優劣將直接影響樣本的代表性和調查結果的可靠性。
•
抽樣技術的分類（主要有兩類）：
第一類：隨機抽樣。按隨機原則抽取樣本，在總體中每一個被抽取的機會均等（常用的方法有：①簡單隨機抽樣；②等距抽樣；③分層隨機抽樣；④分群隨機抽樣）。
第二類：非隨機抽樣。按調查目的和要求，根據一定標准來選擇抽取樣本，總體中每一個體被抽取的機會是不平等的。（常用的方法有：①任意抽樣；②判斷抽樣；③配額抽樣）。
（2）現場實地調查：指調查人員按確定的調查對象、調查方法進行實地調查，收集第一手資料。
（5）結果處理
•
整理分析資料
*
編校（檢查驗證收集的資料是否可靠，剔除不符合實際的資料）
*
資料分類（調查前分類；調查後分類）
•
提出調查報告：報告內容要緊扣調查主題，突出重點，客觀公正、簡明扼要、觀點明確、分析透徹。盡可能使用圖表。
F. 市場調查的步驟和方法是什麼
1．市場調查的步驟
市場調查的步驟沒有固定的模式，要根據調查的內容、時間來確定。一般說來，市場調查分為三個階段，即准備階段、調查階段和資料處理階段。
（1）准備階段
這一階段的任務，主要是制訂調查計劃和進行試驗調查。調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出後要進行試驗調查。
進行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調查，走了彎路。進行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進行，以保證試驗結果的准確性。
（2）調查階段
這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發現計劃不周，應及時加以修正或補充。
（3）資料處理階段
資料處理是調查的最後階段，也是重要的環節之一。因為如果沒有這一階段，調查就沒有結果，調查中的一切耗費也就沒有收獲。
資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。
整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調查收集的資料進行分類、整理、製表、統計，然後通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡的分析研究過程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯系，從而得出合乎客觀事物發展規律的結論。
在分析整理資料時，要估計可能的誤差。調查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調查者的技術不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數據時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。
在整理資料的基礎上要提出調查報告。調查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體採取哪種形式由調查的目的和要求來決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問題，並盡可能用准確的調查數字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模稜兩可的空談。
調查報告的結構大致包括以下幾個方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。
2．市場調查的方法
市場調查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。
（1）詢問法
詢問法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：
①面談調查法。面談指調查者與被調查者直接交談。面談調查法有多種分類，例如，從人數上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。面談調查的好處很多，一是當面聽取被調查者的意見，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問題理解不夠透徹時，可以當面解釋，回答的內容不夠明確時，可以當場要求補充，因而獲得的資料比較准確；三是可以採取靈活的方式，根據被調查者的態度，有簡有繁地進行，並可使被調查者相互啟發，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調查也存在一些缺點，主要表現在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術水平和良好的工作態度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關系不能接受調查；第三，會出現因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。
②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好後寄回。這種方法的優點是調查成本較低，節約人力和時間，同時被調查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調查的代表性，並且花費的時間較長。因此，採用這種方法時必須給被調查者一定的物質利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。
③電話調查法。由調查人員按照規定的樣本范圍，用電話詢問被調查者的意見。這種方法的優點是成本比面談低，調查速度快，並可克服被調查者不便接待或不願接待的困難，對不明確的問題可以作適當解釋，比郵寄調查靈活。缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且並非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調查范圍受到限制。
④問卷留置調查法。由調查人員將調查表當面送交被調查人，說明調查要求，留給被調查者自己填寫，然後由調查人員按照規定的時間收回。
⑤日記調查法。由被調查人把需要調查的內容採用日記的形式連續記錄下來，然後定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯系，並給被調查者一定的報酬。記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數量和總消費數量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調查的優點是容易得到連續性資料，調查的結果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調查者會感到厭煩而採取敷衍的態度，使資料失真。
（2）觀察法
觀察法的主要特點是調查者到現場觀察對方的行動，而對方並不感到自己正在被調查，因而有一定的客觀性，所得到的結果准確性較高。這種方法的缺點是調查的面較為狹窄，花費的時間較長。常用的觀察法主要有以下兩種：
①直接觀察法。又叫做顧客動作觀察法，通常用於調查消費者的購買行為。消費品的包裝、商標和櫥窗陳列對用戶的吸引力等。通過對顧客動作的觀察。決定自己的營銷決策。例如，可以通過顧客提出的訂貨單或詢問所需要的品種、牌號、色澤、包裝等要求，來研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對不同商品的購買情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來研究產品的設計，等等。
對消費者行為的直接觀察包括銷售現場觀察、使用現場觀察和供應現場觀察三個方面。銷售現場主要觀察顧客購買商品、攜帶商品的狀況等，以此來確定本企業產品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現場主要觀察用戶對本企業產品或競爭對手產品的使用狀況及意見和要求，以此確定本企業產品的質量和要求；供應現場主要觀察競爭對手購買生產資料的狀況，以判斷競爭對手的產品發展方向，並確定本企業的營銷戰略和策略。
②行為記錄法。即採用各種儀器或人工來記錄消費者行為的方法。一般用於調查消費者的流量、消費者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時間內經過的行人或用戶有多少，什麼時候最多，什麼時候最少，以此確定商店的營業時間和進貨量；又如，記錄廣播電台或電視台在什麼時候聽眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節目；再如在兩種以上廣告媒體（如報紙、雜志、圖書等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購買商品享受九折優待，公司根據回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費者。
（3）實驗法
這是一種通過小規模的「實驗」而獲得有價值的數據和資料的方法。實驗法來源於自然科學的實驗求證，把它推廣應用到市場調查中，就成為市場調查實驗。
實驗法現已成為市場調查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質量、包裝、設計、價格、商標、廣告等時，都可運用這種方法做小規模的試驗性銷售，來了解顧客的反應，決定本企業的營銷策略。這種方法可同時使正常生產、正常銷售與市場調查結合進行，取得良好的效果。
實驗法在營銷活動中有多種功能，但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種，例如新產品試銷專櫃、試銷門市部、展銷會等。在試銷過程中既可以預測某種新產品的市場潛量，也可以比較哪一個市場的銷路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好，等等。