① 主題七:溝通無極限----人際溝通與沖突管理論文2000字
可以，的，幫
② 我們說網路溝通無極限,是指
依據課本內容，網路交往有利有弊，網路生活很豐富、網路改變了以往的生活方式，超越了時空的限制、網路擴大了我們交往的領域和對象；①②③符合題意；④「為所欲為」的做法錯誤；故選A．
③ 網路溝通無極限主要表現在哪些方面
比如qq或者微信，淘寶阿里旺旺，支付寶，目前都會有聊天的功能，為的就是溝通方便，更自由，更不設限。
④ 什麼為溝通無極限什麼含義為什麼
話是永遠說不完的
、 無極就是。。。沒有主底的
⑤ 小學主題班會:溝通真好
說設計背景：在人與人的交往中，學會溝通很重要，作為小學生學會溝通能為學生以後更好地融入社會打下基礎。而目前在校的孩子大多為獨生子女，在其成長的過程中，家庭環境大都以他們為中心，有些甚至成為「小皇帝」，進入學校的集體學習生活後，出現許多不適應症：比如在與同學的相處中，當雙方意見不一時，當有小矛盾、小誤會產生時，看到的往往是對方的缺點，想著的是自己的委屈，所以誰都不願意主動退一步，不肯主動去溝通。而在與父母、老師或陌生人發生誤會時更不願意主動去交流。其實很多事情都是一些極小的疙瘩，如果能容納對方的缺點，換位思考後相互溝通一下，矛盾就迎刃而解了，這正是與人溝通前內心的自我調節。本課教學就是要引導學生解除心理障礙，放下包袱，從心底里認識到溝通的重要性，願意溝通，樂於溝通，在溝通中嘗到與人友好相處的快樂！
說活動目標：1、懂得與人友好相處的重要性。2、學會真誠與人溝通，真心與人交往。3、體驗與人友好相處的快樂。
說活動重點和難點：使學生學會真誠與人溝通，真心與人交往。
說活動准備： 教師製作課件。
說活動形式：課件展示、討論、講故事、角色扮演、詩朗誦等
第一板塊：明鏡台——揭示主題，明白溝通的重要性
活動一：真情猜猜猜：
1、 出示案例：《孤獨的小睿》去年三月，上五年級的小睿隨打工的父母從遙遠的四川轉到我們學校上學。一年過去了，小睿在學習、活動等方面都很出色，老師和同學們也都對她很好，可她就是沒有什麼好朋友，常常覺得孤單。2、請同學們猜一猜，小睿為什麼孤單？3、交流後小結：品學兼優的小睿之所以孤單，是因為與別人缺少溝通。（板書：溝通）[新課伊始，我以一個典型的案例引入，從孩子慣有的思維角度出發，猜猜小睿同學孤單的原因。這樣既激發了孩子的興趣又喚醒了孩子的記憶，為下一步說自己的煩惱奠定了心理基礎。同時也初步感知了溝通的重要性。]
活動二：煩惱知多少1、在你和同學的相處中，有過不開心的事嗎？學生在舒緩的音樂中回憶，寫下這件事的幾個關鍵詞並交流和同學間的不愉快的經歷。2、那你們有沒有就這件事主動和對方去溝通過呢？為什麼？
3、如果雙方都這么想，互不溝通，互不理睬，你們的關系會變得怎樣？
[面對陌生的老師，讓學生敞開心扉，說出和同學的不愉快經歷，說出內心的真實想法，可能有一定難度。讓學生在舒緩的音樂中靜靜地回憶，並寫下這件事的幾個關鍵詞，抒發的是憋悶於心的真情。讓學生思考「互不溝通，互不理睬」所導致的僵局，使學生更深刻的體會到溝通的重要性。]
第二板塊：智慧泉——討論交流，學會與人溝通
活動一：故事引領
1、講故事：《把傷害寫在沙子上》。有這樣一個傳說：兩個阿拉伯人在沙漠中長途旅行，旅途中他們吵架了，一個人盛怒之下給了另外一個人一記耳光。被打的人羞憤異常，愣了好半天，最後一言不語，在沙子上寫下：今天我的好朋友打了我一耳光。經過艱苦跋涉，他們終於踏上了綠洲，看到了清澈的河水，兩個人興奮極了，搖搖晃晃向河邊走去。此刻，由於極度的炎熱、飢渴和勞累，他們的身體承受力已達到了極限，剛到河邊，被打的那個人便一頭栽進了河裡。另一個趕忙上前，費了九牛二虎之力才將他救起。被打的那個人在醒來後拿起劍在石頭上刻下：今天我的好朋友救了我一命。朋友不解：為什麼我打了你，你要寫在沙子上，而我救了你，你卻要刻在石頭上呢？那人笑笑，回答：把朋友的傷害寫在沙子上，風會很快抹平它；朋友的幫助刻在石頭上，可以經得起滄海桑田……2、聽了這個故事，你受到怎樣的啟發呢？
[這一環節通過《把傷害寫在沙子上》這一故事讓孩子感悟到在與別人的相處中要容納別人的缺點，多想到別人的優點，這樣才能有更好的心境更理智地面對與別人之間發生的矛盾，從而更主動地與別人去溝通。]
活動二：體悟內化
1、請學生回憶那些和你有不愉快經歷的同學的優點及曾經給你帶來過的快樂，請你同樣用關鍵詞表示，寫在這張紙上，之後指名學生大聲讀出別人的優點和曾經給自己帶來的快樂。
2、再想想當時的情景，站在對方的角度想一想，你有什麼新的想法？有了這樣的想法後，我們又該怎樣去溝通？溝通時要注意什麼呢？小組討論後全班交流。（教師根據學生的回答相機板書：面對面、書信、電話……；尊重、真誠、換位……）
3在明白了溝通的方式及注意點後，組織學生與曾經和自己有不愉快經歷的同學現場溝通、體驗。
4小結：良好的溝通能減少誤解；能使人更樂於聽自己的話；能使我們更快樂。其實溝通遠不止在我們的班集體里，生活中我們更要學會主動與進行良好的溝通，溝通無極限。（板書：無極限）
[設計「說優點、說快樂」這一環節目的是喚醒孩子對友好相處的回憶和自己真實的情感體驗。孩子在經歷了「說優點，說快樂」後將會更深刻地體悟到自己在面對矛盾的時候應該想到對方的優點。孩子的情感認識將在上一故事的基礎上更深地內化為自己的情感內需，從而更主動地去與對方溝通。後面的換位思考也給孩子提供了一個可以正視自己意願，勇敢面對矛盾，自覺反思和進行心理斗爭的機會。而設計現場溝通既給孩子提供了一個學以致用的平台，更給曾經有過心結的孩子提供一個溝通的機會，打開彼此的心結，因為孩子在上面的故事引領和情感內化之後與曾經相處不太融洽的同學溝通已成為迫切的需要，此時這一環節的安排可謂從孩子的內需出發，真正體現了新課標「以學生為主體」的理念。]
第三板塊：迴音壁——課堂實踐，樂於溝通
活動一：我幫你
1、真情表白：你能幫助小睿擺脫孤獨的煩惱嗎？面對孤獨的小睿，此刻你想怎樣與她溝通呢？請以「小睿我想對你說」為開頭對小睿說幾句話。
2、角色扮演：如果此時你就是小睿，面對這樣的你情況你會怎麼做：
課件出示：鏡頭一：班長對你說：小睿，我們班的黑板報要更新了，你畫畫很不錯，這一期板報你給我們當美編吧……
鏡頭二：活潑開朗的小美對你說：小睿，這個禮拜天是我生日，王靈她們都去我家聯歡呢，你也一起來吧……
鏡頭三：「六一」兒童節快到了，文藝委員說：小睿，這個「六一」兒童節，我們一起編個課本劇吧，我早就羨慕你的寫作才華了……
出示三組鏡頭後同桌討論，角色扮演。
活動二：我能行
課件出示：（1）單小英早上乘車去學校，正趕上堵車，擠得水泄不通。她繞道趕到學校，遲到了五分鍾，老師批評她不遵守紀律……（2）陳彬很喜歡看課外書，爸爸看見了總是說：「你就是不好好學習功課，看起閑書來倒挺起勁兒。」……（3）李東放學回家，路上看到一個小妹妹跌倒了，便跑過去把她扶起來。一位阿姨走過來，不高興地說：「你怎麼把我孩子碰倒了？」 ……
小組討論後即興表演。
[設計孩子為小睿擺脫孤獨這一環節，既呼應課始的案例懸念，使課堂首尾呼應，更給孩子提供練習與人溝通的機會。而最後設計的三個生活情境其實是孩子經常會遇到的生活的縮影，讓孩子真切地面向生活，在生活中與勇於、樂於與別人溝通從而體驗溝通帶來的快樂才是本堂班會課的終極目標，也真正體現了「溝通無極限」的主題。
第四板塊：啟示錄——誦讀詩歌，再悟溝通之重要
配樂詩朗誦：溝通
溝通,是一把雨傘,用溫馨浪漫的空間融合人與人的距離
溝通,是一彎明月,用清柔淡雅的月光照亮愛與愛的凝望
溝通,是一道彩虹,用炫彩的橋梁指引心與心的方向
[在班會課結束的時候設計詩音畫的形式，師生在優美的畫面，和諧的音樂中共同朗誦詩歌《溝通》，學生的情感、態度、價值觀將在餘音繞梁中得到升華，學生對溝通的重要性的感悟也更將深刻。]
附板書設計：溝通無極限
面對面 尊重
書信 真誠
電話 換位
⑥ 什麼圖片能說明溝通無極限的意思
呵呵 說名這個女的 對交流很開放
⑦ 溝通無極限 如何用英語表達啊/
Boundless Communication.
Communication Unlimited! .(Motorola) 溝通無極限。(摩托羅拉)
Communication knows no bounds.
大概版就這樣了權
⑧ 溝通無極限技能的傾聽方法有哪些
1．積極地傾聽
生活在都市裡的人們，每個人都有一種疏離感，因為我們各人心理上築了一堵牆，互相隔離，自我保障。我們渴望找到一位肯聆聽的朋友。人們通常都只聽到自己喜歡昕的，或依照自己認為的方式去解釋聽到的事情，往往這已不再是對方真正的意思了，因而人們在「聽」的時候往往只能獲得25％的真意。
為了改進人們的溝通，應提倡「積極地傾聽」，所謂積極地傾聽是積極主動地傾聽對方所講的事情，掌握真正的事實，藉以解決問題，並不是僅被動地聽對方所說的話。客戶傾訴時懂得中間點點頭，恰當地拍拍手，恰似吃東西時略放點醬油，肯定會令食物更為可口。如果您要成為直銷行業傑出的人，一定要在傾聽方面下功夫。客戶不開口，您的生意肯定做不成。
如果沒有聽懂某人所說的話，可能是因為您心猿意馬，錯過了某一個要點。如果不專心致志、積極主動地聆聽，您還會得到錯誤的信息。全神貫注於說話者所說的話、提問，並明確地發出信號，表明自己關心說話的內容，能確保雙向的交流溝通發生。
聽人談話時，您必須盡可能多地與對方進行溝通，好像是自己在說話。您應該專心致志地聆聽，但是，如果您沒有一清二楚地表明這一點，說話者是不可能知道的。如果您毫無反應，什麼應答也沒有產生，說話者無法肯定您是否已聽懂。表明自己對內容感興趣是一種反饋，能鼓勵說話者繼續往下說。下面是一些簡單而又行之有效的方法表明自己在聆聽。
可以用下列方式表明您對說話內容感興趣：
保持視線接觸：聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽和吸收說話的內容，是根據您是否看著對方來作出的。
讓人把話說完：讓人把話說完整並且不插話，這表明您很看重溝通的內容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。
表示贊同：點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內容，表明您與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即您在專心地聽著。
全神貫註：把可以用來信手塗鴉或隨手把玩等使人分心的東西（如鉛筆、鑰匙串等）放在一邊，您就可以免於分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手錶解釋為心不在焉——即使您很認真也是如此。
放鬆自己：採用放鬆的身體姿態（如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊），就會得到這樣的印象：他們的話得到您完全的關注了。
所有這些信號能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽取他們說的內容。
另外要不斷地檢查自己是否聽得真切，並且已正確地理解了信息（尤其是在打電話時），可以按如下做：
解述信息：把聽到的內容用自己的話復述一遍，就可以肯定是否已准確無誤地接收了信息。
提出問題：通過詢問，可以檢查自己對信息的理解，也能使說話者知道您在積極主動地聆聽。
上述雙向活動不僅確使您能獲得正確的信息，而且還能使說話者把精力集中於真正想要溝通的內容。
2．傾聽的原則
a．站在對方的立場，仔細地傾聽：
每個人都有他的立場及價值觀，因此，您必須站在對方的立場，仔細地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責或評判對方的想法，要與對方保持共同理解的態度。
b．要能確認自己所理解的是否就是對方所講的。
您必須重點式地復誦對方所講過的內容，以確認自己所理解的意思和對方一致，如「您剛才所講的意思是不是指……」、「我不知道我聽得對不對，您的意思是……」。
要能表現誠懇、專注的態度傾聽對方的話語：
要做到雙眼真誠地凝視對方的眼睛，眼睛是心靈的窗戶，在客戶說話時，您若左顧右盼，不停地看看錶，翻翻手頭的資料什麼的，您這筆生意估計也要泡湯了。
2．傾聽的技巧
直銷人員傾聽客戶談話時，最常出現的弱點是他只擺出傾聽客戶談話的樣子，內心卻迫不及待地等待機會，想要講他自己的話，完全將「傾聽」這個重要的武器舍棄不用。您聽不出客戶的意圖、聽不出客戶的期望，您的直銷有如失去方向的箭。
喬·吉拉德向一位客戶直銷汽車，交易過程十分順利。當客戶正要掏錢付款時，另一位直銷人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽，吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑，一邊伸手去接車款，不料客戶卻突然掉頭而走，連車也不買了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客戶為什麼對已經挑選好的汽車突然放棄了。夜裡11點，他終於忍不住給客戶打了一個電話，詢問客戶突然改變主意的理由。客戶不高興地在電話中告訴他：「今天下午付款時，我同您談到了我們的小兒子，他剛考上密西根大學，是我們家的驕傲，可是您一點也沒有聽見，只顧跟您的同伴談籃球賽。」吉拉德明白了，這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認真傾聽客戶談論自己最得意的兒子。
傾聽，是直銷的好方法之一。日本直銷大王原一平說：「對直銷而言，善聽比善辯更重要。」直銷人員通過聽能夠獲得客戶更多的認同。
直銷人員面對客戶談話，要如何訓練傾聽的技巧呢？您可從下列五點鍛煉您的傾聽技巧。
①培養積極的傾聽技巧：站在客戶的立場專注傾聽客戶的需求、目標，適時地向客戶確認您了解的是不是就是他想表達的，這種誠摯專注的態度能激起客戶講出他更多內心的想法。
②讓客戶把話說完。並記下重點：記住您是來滿足客戶需求，您是來帶給客戶利益的，讓您的客戶充分表達他的狀況以後，您才能正確地滿足他的需求，就如醫生要聽了病人述說自己的病情後，才開始診斷。
③秉持客觀、開闊的胸懷：不要心存偏見，只聽自己想聽的或是以自己的價值觀判斷客戶的想法。
④對客戶所說的話。不要表現防衛的態度：當客戶所說的事情，對您的直銷可能造成不利時，您聽到後不要立刻駁斥，您可先請客戶針對事情做更詳細的解釋，例如客戶說「您企業的理賠經常不幹脆」，您可請客戶更詳細地說明是什麼事情讓他有這種想法，客戶若只是聽說，無法解釋得很清楚時，也許在說明的過程中，自己也會感覺出自己的看法也許不是很正確；若是客戶說得證據確實，您可先向客戶致歉，並答應他寫明此事的原委。記住，在還沒有聽完客戶的想法前，不要和客戶討論或爭辯一些細節的問題。
⑤掌握客戶真正的想法：客戶有客戶的立場，他也許不會把真正的想法告訴您，他也許會用借口或不實的理由搪塞，或為了達到別的目的而聲東擊西，或別有隱情，不便言明。因此您必須盡可能地聽出客戶真正的想法。
掌握客戶內心真正的想法，不是一件容易的事情，您最好在聽客戶談話時，自問下列的問題：
·客戶說的是什麼？它代表什麼意思？
·他說的是一件事實？還是一個意見？
·他為什麼要這樣說？
·他說的我能相信嗎？
·他這樣說的目的是什麼？
·從他的談話中，我能知道他的需求是什麼嗎？
·從他的談話中，我能知道他希望的購買條件嗎？
您若能隨時注意上述幾點，相信您必定能成為一位善聽者。
3．利用傾聽發覺客戶的需求
好的醫生在醫療之前一定會問病人許多問題。譬如，醫生會問：您什麼時候開始感到背部痛疼？那時您正在做什麼？有沒有吃了什麼東西？摸您這個地方會痛嗎？躺下來會痛嗎？爬樓梯的時候會痛嗎？……
這些問話使病人覺得受到了醫生的關心和重視，也使病人跟醫生密切配合，讓醫生迅速找到病源而對症下葯。能夠扮演好醫生，使客戶願意密切配合，進而迅速發覺客戶真正的需要而適時地給予滿足的，才是一位成功的直銷人員。
詢問在專業直銷技巧上扮演極重要的角色，您不但能利用詢問的技巧獲取所需的情報、確認客戶的需求，並能引導客戶談話的主題。詢問是溝通時最重要的手段之一，它能促使客戶表達意見而產生參與感。
要提醒您，與詢問同樣重要的是傾聽，只有二者相互使用的狀況下，才能使您更接近客戶的內心。
傾聽和詢問是正確掌握住客戶需求的重要途徑，若您無法善用這二項技巧，您的直銷將是乏味與盲目的。
誰能打開客戶購買決策的黑箱子，誰能最有效地進行直銷，傾聽與詢問是您打開客戶內心黑箱子的鑰匙，請您務必要勤練這兩種技巧。
無論是說話還是聆聽，手勢、身姿、表情和語調都是進行令人信服和易為人理解的溝通的基礎。用自己的聲音和身體來活躍自己的談話內容，能給自己的聽者留下最完美的印象。積極主動地表明自己贊同對方的觀點並完全理解了信息，能給信息發送人留下最佳的印象。
案例：怎樣通過詢問發覺客戶需求
張良：「邱小明，您穿多大的西裝？」
……
張良：「邱小明，想必您一定知道，以您的身材想挑一件合身的衣服，恐怕不容易，起碼衣服的腰圍就要做一些修改。請問您所穿的西裝都是在哪兒買的？」
張良強調市面上的成衣很少有買來不修改就適合邱小明穿的。他還向邱小明詢問所穿的西裝是在哪一家買的，藉此，了解他的競爭對手是誰。
邱小明：「近幾年來，我所穿西服都是向觀奇洋服買的。」
張良：「觀奇洋服的信譽不錯。」
張良從不在客戶面前批評競爭對手，他總是說競爭對手的好話，或是保持沉默。
邱小明：「我很喜歡這家公司。但是，張良，正像您說的，我實在很難抽出時間挑選適合我穿的衣服。」
張良：「其實，許多人都有這種煩惱。要挑選一套自己喜歡，適合自己身材的衣服比較難。再說，到處逛商店去挑選衣服也是件累人的事。本公司有4000多種布料和式樣供您選擇。我會根據您的喜好，挑出幾種料子供您選擇。」
張良強調，買成衣不如訂做的好。
張良：「您穿的衣服都是以什麼價錢買的？」
張良覺得現在該是提價錢的時候了。
邱小明：「一般都是2000元左右。您賣的西服多少錢？」
張良：「從1500元到4000元都有。這其中有您所希望的價位。」
張良說出產品的價位，但只點到為止，沒有做進一步說明。
張良：「我能給客戶帶來許多方便。他們不出門能就買到所需的衣服。我一年訪問客戶兩次，了解他們有什麼需要或困難。客戶也可以隨時找到我。」
張良強調他能為客戶解決煩惱，帶來方便。張良的客戶多是企業的高級主管，他們主要關心方便。
張良：「您很清楚，現在一般人如果受到良好的服務，會令他受寵若驚，他會認為服務的背後是否隱藏著什麼其他條件。這真是一個可嘆的事。我服務客戶很徹底，徹底到使客戶不好意思找其他的廠商，而這也是我殷勤服務客戶的目的。邱小明，您同意我的看法嗎？」
張良強調「服務」，因為，他相信幾乎每一位企業的高級主管都很強調「服務」。所以，張良在談話末了以「您同意我的看法嗎」這句話來引導邱小明的回答，張良有把握讓邱小明做出肯定的回答。
邱小明：「當然，我同意您的看法。我最喜歡具有良好服務的廠商。但現在這種有良好服務的廠商越來越少了。」
張良覺得邱小明的想法逐漸和自己的想法一致。
張良：「提到服務，本公司有一套很好的服務計劃。假如您的衣服有了破損、燒壞的情形，您只要打電話，我立即上門服務。」
由於邱小明重視服務，所以張良向邱小明提起公司有一套很好的服務計劃，能解決邱小明的煩惱。
邱小明：「是啊，我有一件海藍色西裝，是幾年前買的，我很喜歡，但現在擱在家裡一直沒有穿。因為近幾年我的體重逐年減輕，這套西裝穿起來就有點肥。我想把這套西裝修改得小一點。」
張良記住了邱小明的話：邱小明有一套海藍色的西裝需要修改。
張良：「邱小明，我希望您給我業務上的支持。我將提供您需要的一切服務。我希望在生意上跟您保持長久的往來，永遠替您服務。」
張良不再猶豫，直截了當地向邱小明表示，希望邱小明「買他的東西」，並強調能提供良好的服務。
邱小明：「張良，什麼時候讓我看看樣品？」（邱小明看了看手腕上的表，向張良暗示他的時間有限。）
張良：「您對衣服是否還有其他的偏愛？」
邱小明想看張良的樣品，張良雖然准備了很多樣品放在包里，但他還不打算拿出來。他想做進一步的詢問，希望了解邱小明的真正需要。在了解邱小明的真正需求以後，才是拿出樣品的最佳時機。
邱小明：「我有許多西裝都是觀奇洋服出品的，我也喜歡金利來出品的西服。」
張良：「金利來的衣服不錯。邱小明，以您目前的商業地位來說，海藍色西裝很適合您穿。您有幾套海藍色的西裝？」
張良想知道邱小明對衣服的質量和價格的看法。
邱小明：「只有一套，就是先前向您提過的那一套。」
張良：「邱小明，談談您的灰色西裝吧。您有幾套灰色西裝？」
邱小明：「我有一套，很少穿。」
張良：「您還有其他西裝嗎？」
邱小明：「沒有了。」
由於邱小明沒有主動說出他所擁有的西裝，張良只好逐一詢問邱小明的每一套西裝。張良想了解邱小明的真正需求。到目前為止，張良一直以發問的方式尋求邱小明真正的需要，同時也在發問中表現出了一切為客戶著想的熱忱，使邱小明在不知不覺中做了很好的配合，創造了良好的談話氣氛。
張良：「我現在拿出一些樣品給您看。如果您想到還有沒提到的西裝，請立即告訴我」。張良邊說邊打開公文包，拿出一些樣品放在桌上。
張良向客戶提出了許多問題，以尋求客戶真正的需求，然後才展示商品，進行商品的直銷。
在從事商品直銷以前，先「發覺客戶的需要」是極為重要的事。了解客戶需求以後，可以根據需求的類別和大小判定眼前的客戶是不是自己的潛在客戶？值不值得直銷？如果不是自己的潛在客戶，就應該考慮：是否還要再跟客戶談下去。
「不了解客戶的需求，好比在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。」
通過詢問客戶許多問題，以便發覺客戶的真正需求。傾聽客戶的回答，讓客戶盡量表示意見。有些直銷人員一見到客戶就滔滔不絕地說個不停，讓客戶完全失去了表達意見的機會，使客戶感到厭煩。一旦客戶厭煩，不用說，直銷人員的直銷註定要失敗不可。
為了發覺客戶的需求，需要耗用多少時間向客戶問問題呢？這通常要看直銷的是什麼商品。通常商品的價值越大，所需要的時間越長；商品的價值越小，所需的時間越短。
在本案中，直銷員張良每問完一個問題，總是以專注的態度傾聽客戶的回答。
傾聽客戶的回答，可以使客戶有一種被尊重的感覺。許多直銷人員常常忘記，傾聽是相互有效溝通的重要因素，他們在客戶面前滔滔不絕，完全不在意客戶的反應，結果白白地失去了發覺客戶需求的機會。上帝給我們兩只耳朵，一個嘴巴，就是要我們多聽少講。