鐵路概論動車組列車旅客運輸備課

⑴ 如果想做高鐵乘務員需要具備哪些條件

1．具有良好的觀察能力。在客運服務中，注意觀察細小的事情，從中發現新情況、新問題回，改進答服務方式，或從細微的徵兆中發現問題的本質，有效地防止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。

2．具有準確的判斷力列車客運服務工作經常會出現意想不到的新情況、新問題，特別是對突發事件的判斷能夠及時、准確，才能預防或制止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。

3．具有良好的記憶力。客運服務人員必須對鐵路的規章制度、技術業務、實際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢，並能靈活運用，才能對旅客的詢問對答如流。所以，客運服務人員要從視覺、聽覺、動作3個方面加強記憶力的培養，提高自己的工作能力和工作效率。

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列車乘務員出乘規定：

(1)列車員出乘前應充分休息，保證精力充沛，精神飽滿。版出乘時應穿著規定製服，佩戴職務標識，戴規定製帽。儀容整潔，樸素大方。

(2)熟練掌握本趟列車停站、到開時刻及崗位要求。

(3)按規定時間到段，參加班組出乘前學習會，聽取列車長對本趟工作安排和注意事項，記錄本趟趟計劃。

(4)列隊到派班權室點名，聽取派班員傳達上級文件、命令和有關事項。

(5)集體列隊出乘。